Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen, dem Nutzer (“Nutzer”), und Lumière (“uns” oder “wir”) dar. Diese Vereinbarung, einschließlich unserer Datenschutzerklärung, umreißt Ihre Rechte und Pflichten, beschreibt unsere Datenpraktiken und erläutert die von uns angebotenen Dienstleistungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte und unsere Pflichten vollständig verstehen.

Durch den Zugriff auf unsere Website und deren Nutzung zum Kauf von Diamantschmuck und verwandten Produkten bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie nicht zustimmen, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Dienste ab. Bei Fragen können Sie sich gerne über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Lumière hat es sich zur Aufgabe gemacht, exquisite, hochwertige Diamantschmuckstücke aus Laboranfertigung anzubieten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, vom Stöbern bis zum Erhalt Ihrer Bestellung, und Ihnen während Ihrer gesamten Reise mit uns einen exzellenten Kundenservice zu bieten.

Unternehmensinformationen

Lumière wird von Nova Group Sp. z o.o. betrieben. Nachstehend finden Sie unsere Unternehmensdaten zu Ihrer Information:

Nova Group GmbH.

Żurawia 6/12, Lok. 745, 00-503 Warschau, Polen

Steuer-ID: PL7011215529

REGON: 529224431

Geltungsbereich der Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website und Kunden, die Produkte von Lumière kaufen. Sie regeln Ihre Nutzung der Website, Ihre Beziehung zu uns sowie Ihre Rechte und Pflichten gemäß den geltenden Gesetzen.

Darüber hinaus ist unser Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie sind Bestandteil dieser Bedingungen.

Kaufberechtigung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein.

• Geben Sie genaue persönliche Daten und Zahlungsinformationen an.

• Stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Vertragsabschluss

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, wenn:

1. Sie geben eine Bestellung über unsere Website auf.
2. Wir senden eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, falschen Preisangaben oder Nichtverfügbarkeit des Produkts zu stornieren.

Produkte und Preise

• Alle auf unserer Website angezeigten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.

• Die Preise sind in EUR (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

• Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen und Preise anzugeben. Dennoch können Fehler auftreten. Wenn wir einen Preisfehler feststellen, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.

Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen Versand in alle EU-Länder ohne Mindestbestellwert.

Lieferzeiten

• Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben. Diese Angaben sind Schätzungen und können nicht garantiert werden.

• Die Lieferzeiten können je nach Zielland und externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Verzögerungen beim Zoll, Störungen beim Kurierdienst), variieren.

Bestellverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Versandbeschränkungen

• Wir versenden derzeit in alle EU-Länder. Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, können wir Ihre Bestellung derzeit leider nicht bearbeiten.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Lumière zufrieden sind. Sollten Sie jedoch unzufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tage des Erhalts, in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherrechtsrichtlinie.

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen unbenutzt und ungetragen sein und in ihrer Originalverpackung mit allen Begleitdokumenten zurückgesandt werden.

• AusschlüsseMaßgefertigte Produkte, wie beispielsweise Artikel mit Gravuren oder Sonderanfertigungen, können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

Rückgabeverfahren

1. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, indem Sie sich an uns wenden unter [email protected].
2. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurück.
3. Legen Sie den Kaufbeleg und ein ausgefülltes Rücksendeformular (auf Anfrage erhältlich) bei.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Nova Group GmbH.

Żurawia 6/12, Lok. 745

00-503 Warschau, Polen

Bitte beachten Sie, dass dies die offizielle Rücksendeadresse ist und keine physische Filiale oder Abholstelle. Persönliche Abgaben werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts.

Gewährleistung und Garantie

Alle Lumière-Produkte werden mit einem 2 Jahre Garantie die Herstellungsfehler abdeckt.

Was ist abgedeckt?

• Herstellungsfehler, einschließlich loser Steine oder defekter Verschlüsse.

Was nicht abgedeckt ist

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Verschleiß verursacht wurden.

• Änderungen durch unbefugte Dritte.

Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems.
2. Wir werden den Anspruch prüfen und Ihnen gegebenenfalls Anweisungen zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Rückerstattung geben.

Zahlung

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard usw.)

• Banküberweisungen (sofern verfügbar)

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und von vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern verarbeitet.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Lumière haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Website oder unserer Produkte ergeben.

• Unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben.

• Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden (z. B. höhere Gewalt).

IGeistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Text, Bilder und Logos, sind Eigentum von Lumière oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung kopieren, verbreiten oder reproduzieren.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen polnischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der polnischen Gerichte.

Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Gemäß EU-Recht können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) zur Beilegung von Streitigkeiten: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach solchen Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website bereitgestellten Methoden.