Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen, dem Nutzer („Nutzer“), und Lumière („uns“ oder „wir“) dar. Diese Vereinbarung, einschließlich unserer Datenschutzerklärung, beschreibt Ihre Rechte und Pflichten, erläutert unsere Datenverarbeitungspraktiken und erklärt die von uns angebotenen Dienstleistungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, um Ihre Rechte und unsere Pflichten vollständig zu verstehen.

Durch den Zugriff auf unsere Website und die Nutzung zum Kauf von Diamantschmuck und verwandten Produkten bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Wenn Sie nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von der Nutzung unserer Dienste abzusehen. Bei Fragen können Sie uns jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Lumière hat sich der Aufgabe verschrieben, exquisiten, hochwertigen Diamantschmuck aus Laborzucht anzubieten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen – vom Stöbern bis zum Erhalt Ihrer Bestellung – sowie einen exzellenten Kundenservice während Ihrer gesamten Reise mit uns zu gewährleisten.

Unternehmensinformationen

Lumière wird von Nova Group Sp. z o.o. betrieben. Nachstehend finden Sie unsere Unternehmensdaten zu Ihrer Information:

Nova Group Sp. z o.o.

Żurawia 6/12, Lok. 745, 00-503 Warschau, Polen

Steuer-ID: PL7011215529

REGON: 529224431

Geltungsbereich der Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website sowie für Kunden, die Produkte von Lumière erwerben. Sie regeln Ihre Nutzung der Website, Ihr Verhältnis zu uns sowie Ihre Rechte und Pflichten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Darüber hinaus sind unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie. Bestandteil dieser Bedingungen.

Kaufberechtigung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein.

• Genaue persönliche Daten und Zahlungsinformationen angeben.

• Diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

Vertragsabschluss

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, wenn:

1. Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben.
2. Wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, fehlerhafte Preisangaben oder Nichtverfügbarkeit von Produkten zu stornieren.

Produkte und Preise

• Alle auf unserer Website dargestellten Produkte sind vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit.

• Die Preise sind in EUR (€) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

• Wir sind bemüht, Produktbeschreibungen und Preise korrekt anzugeben. Sollte dennoch ein Preisfehler auftreten, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.

Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen Versand in alle EU-Länder – ohne Mindestbestellwert.

Lieferzeiten

• Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Diese Angaben sind unverbindlich und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

• Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielland und externen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Zollverzögerungen, Störungen beim Kurierdienst), variieren.

Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Versandbeschränkungen

• Derzeit liefern wir ausschließlich in Länder der Europäischen Union. Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind, können wir Ihre Bestellung leider nicht bearbeiten.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Lumière zufrieden sind. Sollten Sie jedoch unzufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tage des Erhalts, in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherrechtsrichtlinie..

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zusammen mit allen beigefügten Dokumenten zurückgesendet werden.

• AusschlüsseMaßgefertigte Produkte – z. B. Artikel mit Gravuren oder Sonderanfertigungen – sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.

Rückgabeverfahren

1. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected].
2. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurück.
3. Legen Sie den Kaufbeleg sowie ein ausgefülltes Rücksendeformular (auf Anfrage erhältlich) bei.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Nova Group Sp. z o.o.

Żurawia 6/12, Lok. 745

00-503 Warschau, Polen

Bitte beachten Sie, dass dies die offizielle Rücksendeadresse ist und kein Ladengeschäft oder Abgabeort. Persönliche Abgaben werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts.

Gewährleistung und Garantie

Alle Lumière-Produkte haben eine 2-jährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt.

Was ist abgedeckt?

• Herstellungsfehler, einschließlich loser Steine oder defekter Verschlüsse.

Was nicht abgedeckt ist

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normale Abnutzung.

• Änderungen durch unbefugte Dritte.

Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems.
2. Wir prüfen Ihren Anspruch und teilen Ihnen mit, ob eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung möglich ist.

Zahlung

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard usw.)

• Banküberweisungen (sofern verfügbar)

Ihre Zahlungsdaten werden sicher verschlüsselt und von vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Lumière haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Website oder Produkte ergeben.

• Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt gezahlt haben.

• Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden (z. B. höhere Gewalt).

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Text, Bilder und Logos, sind Eigentum von Lumière oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Inhalte kopieren, verbreiten oder reproduzieren.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen polnischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Polen.

Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Gemäß EU-Recht können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach solchen Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.