{"id":22,"date":"2024-12-20T12:53:39","date_gmt":"2024-12-20T11:53:39","guid":{"rendered":"http:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=22"},"modified":"2025-10-13T17:26:07","modified_gmt":"2025-10-13T15:26:07","slug":"ruckgaberecht","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/ruckgaberecht\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabepolitik"},"content":{"rendered":"
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m\u00fcssen Sie das Produkt gem\u00e4\u00df unserem<\/h1>

\u00a0<\/p>

Einf\u00fchrung<\/strong><\/p>

Wir bei Lumi\u00e8re m\u00f6chten, dass Sie jedes Schmuckst\u00fcck, das Sie bei uns kaufen, lieben. Sollte einmal etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir selbstverst\u00e4ndlich f\u00fcr Sie da.\nDiese Richtlinie informiert Sie \u00fcber alles Wichtige zu R\u00fcckgaben, R\u00fcckerstattungen und Stornierungen Ihrer Bestellung. Dabei handeln wir stets im Einklang mit der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie.<\/b> um sicherzustellen, dass Ihre Rechte vollst\u00e4ndig gewahrt bleiben.<\/p>

\u00a0<\/p>

Voraussetzungen f\u00fcr R\u00fcckgaben<\/b><\/p>

\u2022 Die Produkte m\u00fcssen unbenutzt und ungetragen sein und in der Originalverpackung mit s\u00e4mtlichen Begleitdokumenten (z.\u202fB. Zertifikaten) zur\u00fcckgesendet werden.<\/p>

\u2022 Das am Produkt angebrachte Sicherheitsetikett<\/b> muss unversehrt und intakt sein.<\/p>

\u2022 Sie m\u00fcssen uns innerhalb von 14 Tage<\/b> nach Erhalt Ihrer Bestellung \u00fcber Ihren R\u00fcckgabewunsch informieren, um eine R\u00fccksendung einzuleiten.<\/p>

\u00a0<\/p>

Ausschl\u00fcsse<\/b><\/p>

Die folgenden Artikel sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf:<\/p>

\u2022 Ma\u00dfgefertigte oder personalisierte Produkte, wie z.\u202fB. Schmuckst\u00fccke mit Gravuren oder speziell angefertigte Designs.<\/p>

\u00a0<\/p>

So geben Sie einen Artikel zur\u00fcck<\/b><\/p>

Wenn Sie ein berechtigtes Produkt zur\u00fccksenden m\u00f6chten, befolgen Sie bitte diese Schritte:<\/p>

\u00a0<\/p>

1. Benachrichtigen Sie uns<\/b>:<\/p>

Kontaktieren Sie uns unter returns@lumierediamonds.eu<\/a> innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte f\u00fcgen Sie Folgendes bei:<\/p>

\u2022 Ihre Bestellnummer.<\/p>

\u2022 Die Artikel, die Sie zur\u00fcckgeben m\u00f6chten.<\/p>

\u2022 Der Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/p>

\u00a0<\/p>

2.<\/strong> Den Artikel zur\u00fccksenden<\/b>:<\/p>

Sobald Ihre R\u00fccksendung genehmigt wurde:<\/p>

\u2022 Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportsch\u00e4den zu vermeiden.<\/p>

\u2022 Legen Sie die Originalquittung oder den Kaufbeleg bei.<\/p>

\u2022 Senden Sie den Artikel innerhalb von an die unten angegebene Adresse. 14 Tage<\/b> uns \u00fcber die R\u00fccksendung zu informieren.<\/p>

\u00a0<\/p>

R\u00fccksendeadresse:<\/b><\/b><\/p>

Bitte verwenden Sie das mitgelieferte vorfrankierte R\u00fccksendeetikett, um Ihre Bestellung an die folgende Adresse zur\u00fcckzusenden:<\/p>

Nova Group Sp. z o.o.<\/b><\/p>

\u017burawia 6\/12, Lok. 745<\/p>

00-503 Warschau, Polen<\/p>

Bitte beachten Sie: Dies ist unsere offizielle R\u00fccksendeadresse f\u00fcr alle R\u00fccksendungen. Pers\u00f6nliche Abgaben vor Ort sind nicht m\u00f6glich.<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>

R\u00fccksendekosten<\/b><\/p>

Der Kunde tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung, au\u00dfer in F\u00e4llen, in denen der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde.<\/p>

\u00a0<\/p>

Zustand der zur\u00fcckgesandten Artikel<\/b><\/p>

Zur\u00fcckgesandte Artikel m\u00fcssen:<\/p>

\u2022 Unbenutzt, ungetragen und frei von Besch\u00e4digungen sein.<\/p>

\u2022 Mit Originaletiketten, Originalverpackung und allen zugeh\u00f6rigen Zertifikaten oder Unterlagen zur\u00fcckgesendet werden.<\/p>

Wir behalten uns das Recht vor, eine R\u00fcckerstattung abzulehnen, wenn die R\u00fccksendung diese Bedingungen nicht erf\u00fcllt.<\/p>

\u00a0<\/p>

R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/b><\/p>

Sobald wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben, wird er \u00fcberpr\u00fcft, um sicherzustellen, dass er unseren R\u00fcckgabekriterien entspricht.<\/p>

\u00a0<\/p>

Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen<\/b><\/p>

\u2022 R\u00fcckerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tage<\/b> nach Eingang des zur\u00fcckgesandten Produkts.<\/p>

\u2022 Die R\u00fcckzahlung erfolgt \u00fcber die urspr\u00fcnglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.<\/p>

\u2022 Versandkosten (sofern angefallen) werden nicht erstattet, es sei denn, die R\u00fccksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts.<\/p>

\u00a0<\/p>

Defekte oder falsche Artikel<\/b><\/p>

Wenn Ihr Artikel defekt oder falsch geliefert wurde, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter returns@lumierediamonds.eu<\/a>. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf:<\/p>

\u2022 Ein Ersatzprodukt (je nach Verf\u00fcgbarkeit), oder<\/p>

\u2022 Eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung einschlie\u00dflich der R\u00fccksendekosten.<\/p>

\u00a0<\/p>

Stornierungsbedingungen<\/b><\/p>

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung gem\u00e4\u00df der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie.<\/b>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Stornierungsbedingungen<\/b><\/p>

\u2022 Bestellungen k\u00f6nnen jederzeit storniert werden, bevor sie versandt werden<\/b>.<\/p>

\u2022 Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, m\u00fcssen Sie das Produkt gem\u00e4\u00df unserem<\/b> R\u00fcckgaberecht zur\u00fccksenden.<\/p>

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich unter contact@lumierediamonds.eu<\/a>, einschlie\u00dflich Ihrer Bestellnummer und Ihrer Stornierungsanfrage.<\/p>

\u00a0<\/p>

Ma\u00dfgeschneiderte Produkte<\/b><\/p>

Bestellungen f\u00fcr Sonderanfertigungen k\u00f6nnen nach Beginn der Produktion nicht mehr storniert werden, au\u00dfer bei M\u00e4ngeln oder Fehlern unsererseits.<\/p>

\u00a0<\/p>

Nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel<\/b><\/p>

Bestimmte Produkte sind vom R\u00fcckgaberecht ausgeschlossen, darunter:<\/p>

\u2022 Artikel mit personalisierten Gravuren.<\/p>

\u2022 Ma\u00dfgeschneiderte Designs nach Kundenwunsch.<\/p>

\u2022 Produkte, die nicht mit \u201eVersand innerhalb von 24 Stunden\u201c<\/b> auf ihrer Produktseite gekennzeichnet sind.<\/p>

Diese Ausschl\u00fcsse ber\u00fchren nicht Ihre Rechte, wenn der Artikel defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.<\/p>

\u00a0<\/p>

Verlorene oder besch\u00e4digte R\u00fccksendungen<\/b><\/p>

Lumi\u00e8re haftet nicht f\u00fcr w\u00e4hrend des R\u00fcckversands verlorene oder besch\u00e4digte Artikel.\nWir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung sowie den Abschluss einer Versandversicherung.<\/p>

\u00a0<\/p>

Gew\u00e4hrleistung und Garantie<\/b><\/p>

Zus\u00e4tzlich zu Ihren Rechten gem\u00e4\u00df dieser Richtlinie sind alle Lumi\u00e8re-Produkte durch unsere 2-j\u00e4hrige Garantie,<\/b>die Sie vor Herstellungsfehlern absichert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.<\/a>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Kontaktdaten<\/b><\/p>

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen oder Stornierungen ben\u00f6tigen, kontaktieren Sie uns bitte:<\/p>

\u2022 E-Mail<\/b>: contact@lumierediamonds.eu<\/a><\/p>

\u2022 Post<\/b>: Nova Group Sp. z o.o., \u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Warschau, Polen<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Einf\u00fchrung in die R\u00fcckgabepolitik Wir bei Lumi\u00e8re m\u00f6chten, dass Sie jedes Teil, das Sie bei uns kaufen, lieben. Wenn etwas nicht stimmt, machen Sie sich keine Sorgen - wir sind f\u00fcr Sie da! In diesen Richtlinien finden Sie alles, was Sie \u00fcber R\u00fcckgabe, R\u00fcckerstattung oder Stornierung Ihrer Bestellung wissen m\u00fcssen. Wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie m\u00f6glich zu gestalten, w\u00e4hrend wir [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11421,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions\/11421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}