Política de privacidad
Introducción
En Lumière, operado por Nova Group Sp. z o.o., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web. Revise esta política detenidamente para comprender sus derechos y cómo cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Quiénes somos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nova Group S.L.
Żurawia 6/12, local 745, 00-503 Varsovia, Polonia
Número de identificación fiscal: PL7011215529
REGÓN: 529224431
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sus datos, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]
Qué datos personales recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales para prestar nuestros servicios:
• Datos de identidad: Nombre completo.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos de la transacción: Detalles de sus compras, información de pago e historial de pedidos.
• Datos de la cuenta (opcional): Nombre de usuario y contraseña de tu cuenta Lumière.
Recopilamos esta información directamente de usted durante el proceso de pago, el registro de la cuenta o las interacciones con el servicio de atención al cliente.
Base jurídica para el tratamiento de datos
En virtud del RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:
1. Necesidad contractual: Para procesar y entregar sus pedidos y gestionar su cuenta.
2. Consentimiento: Para actividades como el envío de correos electrónicos de marketing (solo si ha dado su consentimiento).
3. Obligación legal: Para cumplir con los requisitos legales, tales como las normativas fiscales y contables.
Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
• Para procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos y envíos.
• Para proporcionar asistencia al cliente y resolver cualquier problema relacionado con sus pedidos o su cuenta.
• Para enviar actualizaciones sobre sus pedidos, su cuenta o cambios en nuestros servicios.
• Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Lo hacemos. no utilizar sus datos para fines no relacionados con la prestación de nuestros servicios.
Cómo compartimos sus datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con los requisitos legales:
• Proveedores de pagos: Para procesar sus pagos de forma segura.
• Transportistas: Para garantizar la entrega puntual de sus compras.
• Proveedores de servicios de TI: Para el alojamiento y mantenimiento del sitio web.
Todos los terceros están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y de conformidad con el RGPD.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:
• Comprender las preferencias de los usuarios.
• Mejorar la funcionalidad del sitio web.
Puede gestionar sus preferencias de cookies o desactivarlas a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
• Acceso: Solicite una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corrija cualquier inexactitud en sus datos.
• Borrado: Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
• Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos.
• Objeción: Oponerse al tratamiento de datos, incluso con fines de marketing.
• Portabilidad de datos: Reciba sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: Retire su consentimiento para usos específicos de datos, como correos electrónicos de marketing.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora en Polonia:
Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia
Teléfono: +48 22 531 03 00
Sitio web: www.uodo.gov.pl
Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los siguientes fines:
• Información sobre pedidos: Conservados durante seis años para cumplir con las obligaciones fiscales y legales.
• Información de la cuenta: Se conservan hasta la eliminación de la cuenta o la inactividad durante tres años.
• Datos de marketing: Se conservarán hasta que retire su consentimiento o cancele su suscripción.
Tras el periodo de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
Seguridad de los datos
Damos prioridad a la seguridad de sus datos personales y aplicamos medidas técnicas y organizativas sólidas, entre las que se incluyen:
• Cifrado de datos durante el almacenamiento y la transmisión.
• Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores de confianza.
• Controles de acceso para evitar el acceso no autorizado a sus datos.
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es 100 % seguro. En el improbable caso de que se produzca una violación de datos, notificaremos inmediatamente a los usuarios afectados y, si es necesario, lo comunicaremos a la autoridad supervisora.
Datos de los niños
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. Cualquier actualización significativa se comunicará en nuestro sitio web o por correo electrónico. La última versión de esta política está siempre disponible en nuestro sitio web.
Reconocimiento y acuerdo
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Nos comprometemos a tratar sus datos con cuidado, transparencia y respeto.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: [email protected]
Correo postal: Nova Group Sp. z o.o., Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Varsovia, Polonia