{"id":2703,"date":"2024-08-06T16:33:11","date_gmt":"2024-08-06T14:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=2703"},"modified":"2025-10-13T16:25:35","modified_gmt":"2025-10-13T14:25:35","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>

\u00a0<\/h2>

Introducci\u00f3n<\/b><\/p>

Las presentes Condiciones Generales constituyen un acuerdo entre usted, el usuario (\u201cUsuario\u201d), y Lumi\u00e8re (\u201cNosotros\u201d o \u201cNos\u201d). Este acuerdo, incluida nuestra Pol\u00edtica de privacidad, describe sus derechos y obligaciones, detalla nuestras pr\u00e1cticas en materia de datos y describe los servicios que prestamos. Le recomendamos que lea atentamente estas condiciones para asegurarse de que comprende plenamente sus derechos y nuestras responsabilidades.<\/p>

Al acceder y utilizar nuestro sitio web para comprar joyas con diamantes y productos relacionados, usted reconoce que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado estos t\u00e9rminos. Si no est\u00e1 de acuerdo, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los m\u00e9todos que figuran en nuestro sitio web.<\/p>

Lumi\u00e8re se compromete a ofrecer joyas con diamantes cultivados en laboratorio de gran calidad y exquisitez. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra perfecta, desde la b\u00fasqueda hasta la recepci\u00f3n de su pedido, y ofrecer una excelente atenci\u00f3n al cliente durante todo el proceso.<\/p>

\u00a0<\/p>

Informaci\u00f3n sobre la empresa<\/b><\/p>

Lumi\u00e8re es operado por Nova Group Sp. z o.o. A continuaci\u00f3n se detallan los datos de nuestra empresa para su referencia:<\/p>

Nova Group S.L.<\/p>

\u017burawia 6\/12, local 745, 00-503 Varsovia, Polonia<\/p>

N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal: PL7011215529<\/p>

REG\u00d3N: 529224431<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/b><\/p>

Estos T\u00e9rminos se aplican a todos los usuarios de nuestro sitio web y a los clientes que compran productos de Lumi\u00e8re. Rigen el uso que usted hace del sitio, su relaci\u00f3n con nosotros y sus derechos y obligaciones en virtud de las leyes aplicables.<\/p>

Adem\u00e1s, nuestro Pol\u00edtica de privacidad<\/a> y Pol\u00edtica de cookies<\/a> forman parte de estos T\u00e9rminos.<\/p>

\u00a0<\/p>

Requisitos para comprar<\/b><\/p>

Para realizar un pedido, debe:<\/p>

\u2022 Tener al menos 18 a\u00f1os.<\/p>

\u2022 Proporcione informaci\u00f3n personal y de pago precisa.<\/p>

\u2022 Aceptar estos T\u00e9rminos y condiciones.<\/p>

\u00a0<\/p>

Formaci\u00f3n del contrato<\/b><\/p>

Se formaliza un contrato de compraventa vinculante cuando:<\/p>

  1. Realizas un pedido a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web.<\/li>
  2. Le enviamos un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que nos ha facilitado.<\/li><\/ol>

    Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude, precios incorrectos o falta de disponibilidad del producto.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Productos y precios<\/b><\/p>

    \u2022 Todos los productos que aparecen en nuestro sitio web est\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p>

    \u2022 Los precios se indican en EUR (\u20ac) e incluyen el IVA.<\/p>

    \u2022 Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones y los precios de los productos sean precisos. Sin embargo, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio, se lo comunicaremos y le daremos la opci\u00f3n de volver a confirmar o cancelar su pedido.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Env\u00edo y entrega<\/b><\/p>

    Ofrecemos env\u00edo gratuito a todos los pa\u00edses de la UE sin importe m\u00ednimo de pedido.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Plazos de entrega<\/b><\/p>

    \u2022 Los plazos de entrega estimados se indicar\u00e1n al finalizar la compra. Se trata de estimaciones y no est\u00e1n garantizados.<\/p>

    \u2022 Los plazos de entrega pueden variar en funci\u00f3n del pa\u00eds de destino y de factores externos ajenos a nuestro control (por ejemplo, retrasos en la aduana o interrupciones en el servicio de mensajer\u00eda).<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Seguimiento de pedidos<\/b><\/p>

    \u2022 Recibir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento una vez que se env\u00ede su pedido.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Restricciones de env\u00edo<\/b><\/p>

    \u2022 Actualmente realizamos env\u00edos a todos los pa\u00edses de la UE. Si reside fuera de la UE, lamentamos no poder procesar su pedido en este momento.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Devoluciones y reembolsos<\/b><\/p>

    Queremos que te encante tu compra en Lumi\u00e8re. Sin embargo, si no est\u00e1s satisfecho, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 d\u00edas<\/b> de recibirlo, de conformidad con la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores<\/b>.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Condiciones para devoluciones<\/b><\/p>

    \u2022 Los productos deben estar sin usar, sin estrenar y devolverse en su embalaje original con todos los documentos que los acompa\u00f1an.<\/p>

    \u2022 Exclusiones<\/b>Los productos personalizados, como los art\u00edculos con grabados o dise\u00f1os hechos por encargo, no se pueden devolver a menos que est\u00e9n defectuosos.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Proceso de devoluci\u00f3n<\/b><\/p>

    1. Notif\u00edquenoslo en un plazo de 14 d\u00edas tras la recepci\u00f3n poni\u00e9ndose en contacto con contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/li>
    2. Env\u00edenos el art\u00edculo en un plazo de 14 d\u00edas tras habernos notificado.<\/li>
    3. Incluya el comprobante de compra y un formulario de devoluci\u00f3n cumplimentado (que se le facilitar\u00e1 si lo solicita).<\/li><\/ol>

      \u00a0<\/p>

      Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/b><\/b><\/p>

      Env\u00ede su devoluci\u00f3n a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>

      Nova Group S.L.<\/b><\/p>

      \u017burawia 6\/12, local 745<\/p>

      00-503 Varsovia, Polonia<\/p>

      Tenga en cuenta que esta es la direcci\u00f3n oficial de devoluci\u00f3n y no una tienda f\u00edsica ni un punto de recogida. No se aceptan entregas personales.<\/em><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/b><\/p>

      El cliente es responsable de todos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Reembolsos<\/b><\/p>

      \u2022 Los reembolsos se tramitar\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del art\u00edculo devuelto.<\/p>

      \u2022 Los reembolsos se realizar\u00e1n mediante el m\u00e9todo de pago original.<\/p>

      \u2022 Los gastos de env\u00edo (si los hubiera) no son reembolsables, salvo que la devoluci\u00f3n se deba a un defecto del producto.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Garant\u00eda y garant\u00eda<\/b><\/p>

      Todos los productos Lumi\u00e8re incluyen un Garant\u00eda de 2 a\u00f1os<\/b> que cubre los defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 cubierto?<\/b><\/p>

      \u2022 Defectos de fabricaci\u00f3n, incluyendo piedras sueltas o cierres defectuosos.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Lo que no est\u00e1 cubierto<\/b><\/p>

      \u2022 Da\u00f1os causados por un uso inadecuado, accidentes o desgaste.<\/p>

      \u2022 Alteraciones realizadas por terceros no autorizados.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      C\u00f3mo realizar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda<\/b><\/p>

      1. Cont\u00e1ctenos en contact@lumierediamonds.eu<\/a> con el comprobante de compra y una descripci\u00f3n del problema.<\/li>
      2. Evaluaremos la reclamaci\u00f3n y proporcionaremos instrucciones para la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso, seg\u00fan corresponda.<\/li><\/ol>

        \u00a0<\/p>

        Pago<\/b><\/p>

        Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>

        \u2022 Tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (Visa, Mastercard, etc.)<\/p>

        \u2022 Transferencias bancarias (cuando est\u00e9n disponibles)<\/p>

        Todos los pagos se procesan de forma segura. Su informaci\u00f3n de pago se cifra y es gestionada por proveedores de pago de confianza.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Responsabilidad<\/b><\/p>

        En la medida en que lo permita la ley:<\/p>

        \u2022 Lumi\u00e8re no se hace responsable de los da\u00f1os indirectos, incidentales o consecuentes que se deriven del uso de nuestro sitio web o nuestros productos.<\/p>

        \u2022 Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamaci\u00f3n se limita al importe que usted pag\u00f3 por el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>

        \u2022 No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos causados por acontecimientos que escapan a nuestro control razonable (por ejemplo, fuerza mayor).<\/p>

        \u00a0<\/p>

        I<\/b>Propiedad intelectual<\/b><\/p>

        Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, im\u00e1genes y logotipos, es propiedad de Lumi\u00e8re o de nuestros licenciantes. No se permite copiar, distribuir ni reproducir ning\u00fan contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/b><\/p>

        Estos T\u00e9rminos y condiciones se rigen por las leyes de Polonia. Cualquier disputa que surja de estos T\u00e9rminos estar\u00e1 sujeta a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Polonia.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Reclamaciones y resoluci\u00f3n de disputas<\/b><\/p>

        Si tiene alguna queja, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

        De conformidad con la legislaci\u00f3n de la UE, tambi\u00e9n puede utilizar el Plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR)<\/b> para resolver disputas: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Cambios en estos t\u00e9rminos<\/b><\/p>

        Podemos actualizar estos T\u00e9rminos y condiciones peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. El uso continuado de nuestro sitio web tras dichos cambios constituir\u00e1 su aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y condiciones actualizados.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Cont\u00e1ctenos<\/b><\/p>

        Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos T\u00e9rminos y condiciones o nuestros servicios, por favor Cont\u00e1ctenos<\/a> a trav\u00e9s de los m\u00e9todos proporcionados en nuestro sitio web.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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