{"id":6768,"date":"2024-12-16T14:35:38","date_gmt":"2024-12-16T13:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=6768"},"modified":"2024-12-20T12:32:39","modified_gmt":"2024-12-20T11:32:39","slug":"politica-de-envio-y-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/es\/politica-de-envio-y-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y entregas"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de env\u00edos y entregas<\/h1>

\u00a0<\/p>

Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>

En Lumi\u00e8re, nos comprometemos a garantizar que su experiencia de compra sea fluida y agradable. Esta Pol\u00edtica de env\u00edo y entrega describe todo lo que necesita saber sobre c\u00f3mo entregamos sus pedidos, incluidos los costes, los plazos y otros detalles importantes.<\/p>

\u00a0<\/p>

Destinos de env\u00edo<\/b><\/p>

Actualmente realizamos env\u00edos a todos los pa\u00edses dentro de la Uni\u00f3n Europea (UE)<\/b>.<\/p>

Lamentablemente, en este momento no podemos procesar pedidos para env\u00edos fuera de la UE.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Gastos de env\u00edo<\/b><\/p>

Ofrecemos env\u00edo gratuito<\/b> en todos los pedidos a pa\u00edses de la UE, sin importe m\u00ednimo de pedido.<\/p>

No hay gastos adicionales por el env\u00edo est\u00e1ndar, independientemente del tama\u00f1o del pedido o del destino dentro de la UE.<\/p>

\u00a0<\/p>

Plazos de entrega<\/b><\/p>

Nos esforzamos por garantizar que su pedido le llegue lo antes posible. A continuaci\u00f3n se indican los plazos de entrega estimados:<\/p>

Uni\u00f3n Europea:<\/strong> 3-7 d\u00edas h\u00e1biles<\/p>

Tiempos de procesamiento<\/b><\/p>

\u2022 Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> una vez confirmado el pago.<\/p>

\u2022 Los pedidos realizados durante los fines de semana o d\u00edas festivos se procesar\u00e1n el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos en la aduana o interrupciones en el servicio de mensajer\u00eda.<\/p>

\u00a0<\/p>

Seguimiento de pedidos<\/b><\/p>

Una vez que se haya enviado su pedido, recibir\u00e1 un Correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo<\/b> con un n\u00famero de seguimiento. Puede utilizar este n\u00famero de seguimiento para supervisar el progreso de su env\u00edo a trav\u00e9s del sitio web del servicio de mensajer\u00eda.<\/p>

Si tiene alg\u00fan problema con el seguimiento, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en contact@lumierediamonds.eu<\/a>, y estaremos encantados de ayudarle.<\/p>

\u00a0<\/p>

Condiciones de entrega<\/b><\/p>

Entrega satisfactoria<\/b><\/p>

\u2022 Las entregas se realizan en la direcci\u00f3n proporcionada durante el proceso de pago.<\/p>

\u2022 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la direcci\u00f3n de env\u00edo sea correcta y accesible.<\/p>

Intentos de entrega fallidos<\/b><\/p>

\u2022 Si el mensajero no puede entregar su pedido (por ejemplo, debido a una direcci\u00f3n incorrecta o a la imposibilidad de acceder a la propiedad), puede dejar una notificaci\u00f3n o intentar volver a entregarlo.<\/p>

Paquetes perdidos o da\u00f1ados<\/b><\/p>

\u2022 Si su pedido se pierde o se da\u00f1a durante el transporte, por favor notif\u00edquenoslo inmediatamente a contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

\u2022 Trabajaremos con el servicio de mensajer\u00eda para resolver el problema y, si es necesario, organizaremos un reemplazo o un reembolso.<\/p>

\u00a0<\/p>

Aduanas e impuestos<\/b><\/p>

Dado que todos los pedidos se env\u00edan dentro de la UE, no se aplican aranceles aduaneros ni impuestos adicionales a su compra.<\/p>

Si te encuentras en un pa\u00eds de la UE en el que se aplican derechos de importaci\u00f3n en circunstancias especiales (por ejemplo, en determinados territorios), ser\u00e1s responsable de cubrir dichos costes.<\/p>

\u00a0<\/p>

Cambios en la informaci\u00f3n de env\u00edo<\/b><\/p>

Si necesita actualizar su direcci\u00f3n de env\u00edo o cualquier otro dato, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

Los cambios solo se pueden realizar antes de que se env\u00ede el pedido. Una vez que se env\u00eda un pedido, no podemos modificar los detalles de entrega.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Retrasos en las entregas<\/b><\/p>

Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido dentro de los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a factores que escapan a nuestro control, entre los que se incluyen:<\/p>

\u2022 Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas.<\/p>

\u2022 Problemas con el despacho de aduanas.<\/p>

\u2022 Interrupciones en el servicio de mensajer\u00eda.<\/p>

Si su entrega se retrasa, haremos todo lo posible por mantenerle informado y ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete.<\/p>

\u00a0<\/p>

Paquetes no reclamados<\/b><\/p>

Si un paquete nos es devuelto porque no ha sido reclamado o porque la direcci\u00f3n de entrega era incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega. Los gastos de env\u00edo adicionales correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>

\u00a0<\/p>

Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/b><\/p>

Si desea cancelar su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

\u2022 Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se env\u00eden.<\/p>

\u2022 Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que tengas que seguir nuestras Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a> devolver el producto una vez que se haya entregado.<\/p>

\u00a0<\/p>

Cont\u00e1ctenos<\/b><\/p>

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Pol\u00edtica de env\u00edos y entregas, no dude en ponerse en contacto con nosotros visitando nuestra p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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