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  • Questions concernant un modèle, un diamant ou un métal précieux spécifique.
  • Assistance pour le choix de la taille, la gravure et les recommandations d'entretien.
  • Aide concernant une commande, une livraison ou un retour existant.
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Avant de nous contacter

Questions fréquentes

Pouvez-vous m'aider à choisir un diamant si je ne sais pas encore exactement ce que je veux ?
Oui. Indiquez-nous votre budget, la couleur de métal que vous préférez et si le bijou est destiné à être porté au quotidien ou pour une occasion spéciale. Notre concierge pourra vous suggérer des modèles Lumière et des qualités de diamants spécifiques qui allient beauté, durabilité et valeur.
De quelles informations avez-vous besoin pour répondre à une question concernant la taille d'une bague ?
Si vous connaissez votre taille de bague (UE, Royaume-Uni ou États-Unis), indiquez-la dans votre message. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons vous guider à l'aide de notre guide des tailles ou vous aider à convertir la taille d'une bague que vous possédez déjà. Précisez si la bague est destinée à être portée au quotidien ou à être associée à d'autres bagues.
Combien de temps prennent généralement les retours, les changements de taille et les échanges ?
Les délais dépendent de votre emplacement et du service spécifique. Dans la plupart des cas, nous confirmerons les délais prévus une fois que nous connaîtrons votre numéro de commande et le type d'ajustement dont vous avez besoin.
Proposez-vous des rendez-vous virtuels ou des consultations vidéo ?
Si vous préférez une consultation plus personnalisée, indiquez votre fuseau horaire et vos horaires préférés dans votre message et l'équipe Concierge vous informera des possibilités.

Vous cherchez toujours une réponse ? Visitez notre Centre d'aide pour obtenir des guides détaillés sur les commandes, la livraison et le service après-vente.

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