{"id":2703,"date":"2024-08-06T16:33:11","date_gmt":"2024-08-06T14:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=2703"},"modified":"2025-10-13T16:25:35","modified_gmt":"2025-10-13T14:25:35","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>

\u00a0<\/h2>

Introduction<\/b><\/p>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent un accord entre vous, l'utilisateur (\u201c Utilisateur \u201d), et Lumi\u00e8re (\u201c Nous \u201d). Cet accord, qui inclut notre politique de confidentialit\u00e9, d\u00e9crit vos droits et obligations, d\u00e9taille nos pratiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es et d\u00e9crit les services que nous fournissons. Nous vous encourageons \u00e0 lire attentivement ces conditions afin de vous assurer que vous comprenez pleinement vos droits et nos responsabilit\u00e9s.<\/p>

En acc\u00e9dant \u00e0 notre site Web et en l'utilisant pour acheter des bijoux en diamants et des produits connexes, vous reconnaissez avoir lu, compris et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions. Si vous n'\u00eates pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services. Pour toute question, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via les m\u00e9thodes indiqu\u00e9es sur notre site Web.<\/p>

Lumi\u00e8re s'engage \u00e0 fournir des bijoux en diamants synth\u00e9tiques raffin\u00e9s et de haute qualit\u00e9. Notre objectif est de vous garantir une exp\u00e9rience d'achat fluide, de la recherche \u00e0 la r\u00e9ception de votre commande, et de vous offrir un excellent service client tout au long de votre parcours avec nous.<\/p>

\u00a0<\/p>

Informations sur la soci\u00e9t\u00e9<\/b><\/p>

Lumi\u00e8re est exploit\u00e9 par Nova Group Sp. z o.o. Vous trouverez ci-dessous les coordonn\u00e9es de notre soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence :<\/p>

Nova Group Sp. z o.o.<\/p>

\u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Varsovie, Pologne<\/p>

Num\u00e9ro d'identification fiscale : PL7011215529<\/p>

REGON : 529224431<\/p>

\u00a0<\/p>

Champ d'application des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/p>

Les pr\u00e9sentes conditions s'appliquent \u00e0 tous les utilisateurs de notre site web et aux clients qui ach\u00e8tent des produits aupr\u00e8s de Lumi\u00e8re. Elles r\u00e9gissent votre utilisation du site, votre relation avec nous, ainsi que vos droits et obligations en vertu des lois applicables.<\/p>

De plus, notre Politique de confidentialit\u00e9<\/a> et Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a> font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>

\u00a0<\/p>

Admissibilit\u00e9 \u00e0 l'achat<\/b><\/p>

Pour passer une commande, vous devez :<\/p>

\u2022 \u00catre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 ans.<\/p>

\u2022 Fournissez des informations personnelles et bancaires exactes.<\/p>

\u2022 Acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

\u00a0<\/p>

Formation du contrat<\/b><\/p>

Un contrat d'achat contraignant est conclu lorsque :<\/p>

  1. Vous passez une commande via notre site web.<\/li>
  2. Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande \u00e0 l'adresse e-mail que vous avez fournie.<\/li><\/ol>

    Nous nous r\u00e9servons le droit d'annuler les commandes en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilit\u00e9 du produit.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Produits et tarifs<\/b><\/p>

    \u2022 Tous les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur notre site web sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9.<\/p>

    \u2022 Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et incluent la TVA.<\/p>

    \u2022 Nous mettons tout en \u0153uvre pour garantir l'exactitude des descriptions et des prix des produits. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilit\u00e9 de reconfirmer ou d'annuler votre commande.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Exp\u00e9dition et livraison<\/b><\/p>

    Nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays de l'UE, sans montant minimum de commande.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    D\u00e9lais de livraison<\/b><\/p>

    \u2022 Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s seront indiqu\u00e9s lors du paiement. Il s'agit d'estimations qui ne sont pas garanties.<\/p>

    \u2022 Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et de facteurs externes ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 (par exemple, retards douaniers, perturbations dans les services de messagerie).<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Suivi de commande<\/b><\/p>

    \u2022 Vous recevrez un num\u00e9ro de suivi une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Restrictions d'exp\u00e9dition<\/b><\/p>

    \u2022 Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'UE. Si vous r\u00e9sidez en dehors de l'UE, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre commande pour le moment.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Retours et remboursements<\/b><\/p>

    Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat Lumi\u00e8re. Toutefois, si vous n'\u00eates pas satisfait, vous avez le droit de retourner votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/b> de le recevoir, conform\u00e9ment \u00e0 la Directive europ\u00e9enne relative aux droits des consommateurs<\/b>.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Conditions de retour<\/b><\/p>

    \u2022 Les produits doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, non port\u00e9s et retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine avec tous les documents qui les accompagnent.<\/p>

    \u2022 Exclusions<\/b>Les produits personnalis\u00e9s, tels que les articles grav\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande, ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s, sauf s'ils sont d\u00e9fectueux.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Processus de retour<\/b><\/p>

    1. Veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception en contactant contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/li>
    2. Renvoyez-nous l'article dans les 14 jours suivant votre notification.<\/li>
    3. Joignez la preuve d'achat et un formulaire de retour d\u00fbment rempli (fourni sur demande).<\/li><\/ol>

      \u00a0<\/p>

      Adresse de retour<\/b><\/b><\/p>

      Veuillez envoyer votre retour \u00e0 l'adresse suivante :<\/p>

      Nova Group Sp. z o.o.<\/b><\/p>

      \u017burawia 6\/12, localit\u00e9 745<\/p>

      00-503 Varsovie, Pologne<\/p>

      Veuillez noter qu'il s'agit de l'adresse officielle de retour et non d'un magasin physique ou d'un point de collecte. Les d\u00e9p\u00f4ts personnels ne sont pas accept\u00e9s.<\/em><\/p>

      \u00a0<\/p>

      Frais de retour<\/b><\/p>

      Le client est responsable de tous les frais de retour.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Remboursements<\/b><\/p>

      \u2022 Les remboursements seront trait\u00e9s dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l'article retourn\u00e9.<\/p>

      \u2022 Les remboursements seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement initial.<\/p>

      \u2022 Les frais d'exp\u00e9dition (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ne sont pas remboursables, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un produit d\u00e9fectueux.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Garantie et assurance<\/b><\/p>

      Tous les produits Lumi\u00e8re sont livr\u00e9s avec un Garantie de 2 ans<\/b> couvrant les d\u00e9fauts de fabrication.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Ce qui est couvert<\/b><\/p>

      \u2022 D\u00e9fauts de fabrication, y compris pierres descell\u00e9es ou fermoirs d\u00e9fectueux.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Ce qui n'est pas couvert<\/b><\/p>

      \u2022 Dommages caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e, des accidents ou l'usure normale.<\/p>

      \u2022 Modifications apport\u00e9es par des tiers non autoris\u00e9s.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Comment faire une r\u00e9clamation au titre de la garantie<\/b><\/p>

      1. Contactez-nous \u00e0 l'adresse contact@lumierediamonds.eu<\/a> avec la preuve d'achat et une description du probl\u00e8me.<\/li>
      2. Nous \u00e9valuerons la r\u00e9clamation et fournirons des instructions pour la r\u00e9paration, le remplacement ou le remboursement, selon le cas.<\/li><\/ol>

        \u00a0<\/p>

        Paiement<\/b><\/p>

        Nous acceptons les modes de paiement suivants :<\/p>

        \u2022 Cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit (Visa, Mastercard, etc.)<\/p>

        \u2022 Virements bancaires (lorsqu'ils sont disponibles)<\/p>

        Tous les paiements sont trait\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e. Vos informations de paiement sont crypt\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es par des prestataires de paiement de confiance.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Responsabilit\u00e9<\/b><\/p>

        Dans toute la mesure permise par la loi :<\/p>

        \u2022 Lumi\u00e8re n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs r\u00e9sultant de votre utilisation de notre site Web ou de nos produits.<\/p>

        \u2022 Notre responsabilit\u00e9 totale pour toute r\u00e9clamation est limit\u00e9e au montant que vous avez pay\u00e9 pour le produit en question.<\/p>

        \u2022 Nous ne sommes pas responsables des retards ou des d\u00e9faillances caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable (par exemple, les cas de force majeure).<\/p>

        \u00a0<\/p>

        I<\/b>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/b><\/p>

        Tout le contenu de notre site Web, y compris les textes, images et logos, est la propri\u00e9t\u00e9 de Lumi\u00e8re ou de nos conc\u00e9dants de licence. Vous ne pouvez copier, distribuer ou reproduire aucun contenu sans notre consentement \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Loi applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/b><\/p>

        Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit polonais. Tout litige d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux polonais.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        R\u00e9clamations et r\u00e9solution des litiges<\/b><\/p>

        Si vous avez une r\u00e9clamation, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

        Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, vous pouvez \u00e9galement utiliser le Plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL)<\/b> pour r\u00e9soudre les litiges : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Modifications apport\u00e9es aux pr\u00e9sentes conditions<\/b><\/p>

        Nous pouvons mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de temps \u00e0 autre afin de refl\u00e9ter les changements apport\u00e9s \u00e0 nos services ou aux exigences l\u00e9gales. En continuant \u00e0 utiliser notre site Web apr\u00e8s ces modifications, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales mises \u00e0 jour.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Contactez-nous<\/b><\/p>

        Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ou nos services, veuillez contactez-nous<\/a> via les m\u00e9thodes fournies sur notre site Web.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Conditions g\u00e9n\u00e9rales Introduction Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent un accord entre vous, l'utilisateur (\u201cUtilisateur\u201d), et Lumi\u00e8re (\u201cNous\u201d). Cet accord, y compris notre politique de confidentialit\u00e9, souligne vos droits et obligations, d\u00e9taille nos pratiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es et d\u00e9crit les services que nous fournissons. Nous vous encourageons \u00e0 lire attentivement ces conditions pour vous assurer que vous [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2703","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2703"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2703\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11414,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2703\/revisions\/11414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}