{"id":22,"date":"2024-12-20T12:53:39","date_gmt":"2024-12-20T11:53:39","guid":{"rendered":"http:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=22"},"modified":"2025-10-13T17:26:07","modified_gmt":"2025-10-13T15:26:07","slug":"politica-di-restituzione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/it\/politica-di-restituzione\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione"},"content":{"rendered":"
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Politica sui resi<\/h1>

\u00a0<\/p>

Introduzione<\/strong><\/p>

Noi di Lumi\u00e8re desideriamo che amiate ogni articolo che acquistate da noi. Se qualcosa non va bene, non preoccupatevi: siamo qui per aiutarvi! Questa politica descrive tutto ci\u00f2 che dovete sapere sui resi, i rimborsi o l'annullamento dei vostri ordini. Ci impegniamo a rendere la vostra esperienza di acquisto il pi\u00f9 agevole possibile, nel pieno rispetto della Direttiva UE sui diritti dei consumatori<\/b> per garantire che i tuoi diritti siano tutelati.<\/p>

\u00a0<\/p>

Idoneit\u00e0 al reso<\/b><\/p>

\u2022 I prodotti devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti nella loro confezione originale con tutta la documentazione di accompagnamento (ad esempio, certificati).<\/p>

\u2022 Il etichetta di sicurezza<\/b> allegato al prodotto deve rimanere intatto.<\/p>

\u2022 \u00c8 necessario comunicarcelo entro 14 giorni<\/b> di ricevere il tuo ordine per avviare la procedura di reso.<\/p>

\u00a0<\/p>

Esclusioni<\/b><\/p>

I seguenti articoli non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi:<\/p>

\u2022 Prodotti personalizzati, come quelli con incisioni o design realizzati su ordinazione.<\/p>

\u00a0<\/p>

Come restituire un articolo<\/b><\/p>

Se desideri restituire un prodotto idoneo, segui questi passaggi:<\/p>

\u00a0<\/p>

1. Avvisateci<\/b>:<\/p>

Contattaci all'indirizzo returns@lumierediamonds.eu<\/a> entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di includere:<\/p>

\u2022 Il numero dell'ordine.<\/p>

\u2022 Gli articoli che desideri restituire.<\/p>

\u2022 Il motivo del reso.<\/p>

\u00a0<\/p>

2.<\/strong> Restituisci l'articolo<\/b>:<\/p>

Una volta che il tuo reso \u00e8 stato approvato:<\/p>

\u2022 Assicurarsi che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.<\/p>

\u2022 Allegare la ricevuta originale o la prova d'acquisto.<\/p>

\u2022 Spedisci l'articolo al seguente indirizzo entro 14 giorni<\/b> di comunicarci il reso.<\/p>

\u00a0<\/p>

Indirizzo per la restituzione:<\/b><\/b><\/p>

Utilizza l'etichetta di spedizione prepagata fornita per rispedire il tuo ordine al seguente indirizzo:<\/p>

Nova Group Sp. z o.o.<\/b><\/p>

\u017burawia 6\/12 lok. 745<\/p>

00-503 Varsavia, Polonia<\/p>

Nota bene: questo \u00e8 il nostro indirizzo ufficiale per tutti i resi dei prodotti. Non si accettano consegne personali.<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>

Spese di spedizione per la restituzione<\/b><\/p>

Il cliente \u00e8 responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, tranne nei casi in cui l'articolo sia difettoso o errato.<\/p>

\u00a0<\/p>

Condizioni degli articoli restituiti<\/b><\/p>

Gli articoli restituiti devono essere:<\/p>

\u2022 Inutilizzato, mai indossato e privo di danni.<\/p>

\u2022 Restituito con etichette originali, imballaggio e eventuali certificati o documentazione allegati.<\/p>

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se l'articolo restituito non soddisfa queste condizioni.<\/p>

\u00a0<\/p>

Politica di rimborso<\/b><\/p>

Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, verr\u00e0 ispezionato per assicurarci che soddisfi i nostri criteri di restituzione.<\/p>

\u00a0<\/p>

Elaborazione dei rimborsi<\/b><\/p>

\u2022 I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni<\/b> di ricezione del prodotto restituito.<\/p>

\u2022 I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.<\/p>

\u2022 Le spese di spedizione (se presenti) non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un prodotto difettoso.<\/p>

\u00a0<\/p>

Articoli difettosi o errati<\/b><\/p>

Se il tuo articolo \u00e8 difettoso o errato, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente all'indirizzo returns@lumierediamonds.eu<\/a>. Avrai diritto a:<\/p>

\u2022 Un prodotto sostitutivo (soggetto a disponibilit\u00e0), oppure<\/p>

\u2022 Rimborso completo, comprese le spese di spedizione per la restituzione.<\/p>

\u00a0<\/p>

Politica di cancellazione<\/b><\/p>

Hai il diritto di annullare il tuo ordine ai sensi del Direttiva UE sui diritti dei consumatori<\/b>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Condizioni di cancellazione<\/b><\/p>

\u2022 Gli ordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima che vengano spediti<\/b>.<\/p>

\u2022 Se l'ordine \u00e8 gi\u00e0 stato spedito, dovrai seguire le istruzioni riportate nella sezione Politica sui resi<\/b> restituire il prodotto.<\/p>

Per annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@lumierediamonds.eu<\/a>, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di cancellazione.<\/p>

\u00a0<\/p>

Prodotti su misura<\/b><\/p>

Gli ordini relativi a prodotti personalizzati non possono essere annullati una volta avviata la produzione, salvo in caso di difetti o errori da parte nostra.<\/p>

\u00a0<\/p>

Articoli non restituibili<\/b><\/p>

Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, tra cui:<\/p>

\u2022 Articoli con incisioni personalizzate.<\/p>

\u2022 Progetti su misura realizzati in base alle specifiche del cliente.<\/p>

\u2022 Prodotti non etichettati come \u201cSpedito in 24 ore\u201d<\/b> sulla pagina del prodotto.<\/p>

Queste esclusioni non pregiudicano i diritti dell'acquirente nel caso in cui l'articolo sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.<\/p>

\u00a0<\/p>

Resi smarriti o danneggiati<\/b><\/p>

Lumi\u00e8re non \u00e8 responsabile per articoli smarriti o danneggiati durante la spedizione di ritorno. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.<\/p>

\u00a0<\/p>

Garanzia e assicurazione<\/b><\/p>

Oltre ai diritti previsti dalla presente politica, tutti i prodotti Lumi\u00e8re sono coperti dalla nostra Garanzia di 2 anni<\/b>, che ti protegge dai difetti di fabbricazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di garanzia<\/a>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Informazioni di contatto<\/b><\/p>

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per resi, rimborsi o cancellazioni, contattaci:<\/p>

\u2022 E-mail<\/b>: contact@lumierediamonds.eu<\/a><\/p>

\u2022 Posta<\/b>: Nova Group Sp. z o.o., \u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Varsavia, Polonia<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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