{"id":22,"date":"2024-12-20T12:53:39","date_gmt":"2024-12-20T11:53:39","guid":{"rendered":"http:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=22"},"modified":"2025-10-13T17:26:07","modified_gmt":"2025-10-13T15:26:07","slug":"retourbeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/retourbeleid\/","title":{"rendered":"Retourbeleid"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Retourbeleid<\/h1>

\u00a0<\/p>

Inleiding<\/strong><\/p>

Bij Lumi\u00e8re willen we dat u tevreden bent met elk artikel dat u bij ons koopt. Als er iets niet helemaal in orde is, hoeft u zich geen zorgen te maken: wij staan klaar om u te helpen! In dit beleid vindt u alles wat u moet weten over het retourneren, terugbetalen of annuleren van uw bestelling. Wij doen er alles aan om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, met volledige naleving van de EU-richtlijn inzake consumentenrechten<\/b> om ervoor te zorgen dat uw rechten worden beschermd.<\/p>

\u00a0<\/p>

Voorwaarden voor retourneren<\/b><\/p>

\u2022 Producten moeten ongebruikt en ongedragen zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle bijbehorende documentatie (bijv. certificaten).<\/p>

\u2022 De veiligheidslabel<\/b> bevestigd aan het product moet intact. blijven<\/p>

\u2022 U moet ons binnen 14 dagen<\/b> van het ontvangen van uw bestelling om een retourzending in gang te zetten.<\/p>

\u00a0<\/p>

Uitsluitingen<\/b><\/p>

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze defect zijn:<\/p>

\u2022 Op maat gemaakte producten, zoals producten met gravures of op bestelling gemaakte ontwerpen.<\/p>

\u00a0<\/p>

Hoe een artikel retourneren<\/b><\/p>

Als u een in aanmerking komend product wilt retourneren, volg dan deze stappen:<\/p>

\u00a0<\/p>

1. Breng ons op de hoogte<\/b>:<\/p>

Neem contact met ons op via returns@lumierediamonds.eu<\/a> binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gelieve het volgende bij te voegen:<\/p>

\u2022 Uw bestelnummer.<\/p>

\u2022 De artikelen die u wilt retourneren.<\/p>

\u2022 De reden voor de retourzending.<\/p>

\u00a0<\/p>

2.<\/strong> Stuur het artikel terug<\/b>:<\/p>

Zodra uw retourzending is goedgekeurd:<\/p>

\u2022 Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.<\/p>

\u2022 Voeg de originele kassabon of het aankoopbewijs bij.<\/p>

\u2022 Stuur het artikel naar ons op naar het onderstaande adres binnen 14 dagen<\/b> ons op de hoogte te stellen van de retourzending.<\/p>

\u00a0<\/p>

Retouradres:<\/b><\/b><\/p>

Gebruik het meegeleverde voorafbetaalde retourlabel om uw bestelling terug te sturen naar het volgende adres:<\/p>

Nova Group B.V.<\/b><\/p>

\u017burawia 6\/12 lok. 745<\/p>

00-503 Warschau, Polen<\/p>

Let op: dit is ons offici\u00eble retouradres voor alle productretouren. Persoonlijke afgifte wordt niet geaccepteerd.<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>

Retourkosten<\/b><\/p>

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, behalve in gevallen waarin het artikel defect of onjuist is.<\/p>

\u00a0<\/p>

Voorwaarden voor geretourneerde artikelen<\/b><\/p>

Geretourneerde artikelen moeten:<\/p>

\u2022 Ongebruikt, ongedragen en zonder beschadigingen.<\/p>

\u2022 Teruggestuurd met originele labels, verpakking en eventuele bijbehorende certificaten of documentatie.<\/p>

Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als het geretourneerde artikel niet aan deze voorwaarden voldoet.<\/p>

\u00a0<\/p>

Restitutiebeleid<\/b><\/p>

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het gecontroleerd om te zien of het voldoet aan onze retourcriteria.<\/p>

\u00a0<\/p>

Verwerking van terugbetalingen<\/b><\/p>

\u2022 Restituties worden binnen 14 dagen<\/b> van het ontvangen van het geretourneerde product ct.<\/p>

\u2022 Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.<\/p>

\u2022 Verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect product.<\/p>

\u00a0<\/p>

Defecte of verkeerde artikelen<\/b><\/p>

Als uw artikel defect of onjuist is, verzoeken wij u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via returns@lumierediamonds.eu<\/a>. U komt in aanmerking voor:<\/p>

\u2022 Een vervangend product (afhankelijk van beschikbaarheid), of<\/p>

\u2022 Een volledige terugbetaling, inclusief de kosten voor het retourneren.<\/p>

\u00a0<\/p>

Annuleringsbeleid<\/b><\/p>

U hebt het recht om uw bestelling te annuleren onder de EU-richtlijn inzake consumentenrechten<\/b>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Annuleringsvoorwaarden<\/b><\/p>

\u2022 Bestellingen kunnen op elk moment worden geannuleerd. voordat ze worden verzonden<\/b>.<\/p>

\u2022 Als de bestelling al is verzonden, moet u de Retourbeleid<\/b> om het product ct. te retourneren<\/p>

Om een bestelling te annuleren, neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@lumierediamonds.eu<\/a>, inclusief uw ordernummer en annuleringsverzoek.<\/p>

\u00a0<\/p>

Op maat gemaakte producten<\/b><\/p>

Bestellingen voor op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart, behalve in geval van defecten of fouten van onze kant.<\/p>

\u00a0<\/p>

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden<\/b><\/p>

Bepaalde producten zijn uitgesloten van het recht op retournering, waaronder:<\/p>

\u2022 Artikelen met gepersonaliseerde gravures.<\/p>

\u2022 Op maat gemaakte ontwerpen, afgestemd op de specificaties van de klant.<\/p>

\u2022 Producten die niet zijn ge\u00ebtiketteerd als \u201cVerzending binnen 24 uur\u201d<\/b> op hun productpagina.<\/p>

Deze uitsluitingen hebben geen invloed op uw rechten als het artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.<\/p>

\u00a0<\/p>

Verloren of beschadigde retourzendingen<\/b><\/p>

Lumi\u00e8re is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het retourneren verloren gaan of beschadigd raken. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten.<\/p>

\u00a0<\/p>

Garantie en waarborg<\/b><\/p>

Naast uw rechten onder dit beleid, vallen alle Lumi\u00e8re-producten onder onze 2 jaar garantie<\/b>, die u beschermt tegen fabricagefouten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Garantiebeleid<\/a>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Contactgegevens<\/b><\/p>

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij retourzendingen, terugbetalingen of annuleringen, neem dan contact met ons op:<\/p>

\u2022 E-mail<\/b>: contact@lumierediamonds.eu<\/a><\/p>

\u2022 Post<\/b>: Nova Group Sp. z o.o., \u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Warschau, Polen<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retourbeleid Inleiding Bij Lumi\u00e8re willen we dat u tevreden bent met elk artikel dat u bij ons koopt. Als er iets niet helemaal in orde is, hoeft u zich geen zorgen te maken: wij staan klaar om u te helpen! In dit beleid vindt u alles wat u moet weten over het retourneren, terugbetalen of annuleren van uw bestelling. Wij doen er alles aan om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, terwijl we volledig [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11421,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions\/11421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}