{"id":22,"date":"2024-12-20T12:53:39","date_gmt":"2024-12-20T11:53:39","guid":{"rendered":"http:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=22"},"modified":"2025-10-13T17:26:07","modified_gmt":"2025-10-13T15:26:07","slug":"polityka-zwrotow","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/polityka-zwrotow\/","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Polityka zwrot\u00f3w<\/h1>

\u00a0<\/p>

Wprowadzenie<\/strong><\/p>

W Lumi\u00e8re chcemy, aby\u015b pokocha\u0142 ka\u017cdy produkt, kt\u00f3ry u nas kupisz. Je\u015bli co\u015b nie jest w porz\u0105dku, nie martw si\u0119 \u2014 jeste\u015bmy tu, aby Ci pom\u00f3c! Niniejsza polityka zawiera wszystkie informacje, kt\u00f3re musisz wiedzie\u0107 o zwrotach, refundacjach lub anulowaniu zam\u00f3wienia. Dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby Twoje zakupy przebiega\u0142y jak najsprawniej, przy pe\u0142nym poszanowaniu przepis\u00f3w Dyrektywa UE w sprawie praw konsument\u00f3w<\/b> aby zapewni\u0107 ochron\u0119 Twoich praw.<\/p>

\u00a0<\/p>

Kwalifikowalno\u015b\u0107 do zwrot\u00f3w<\/b><\/p>

\u2022 Produkty musz\u0105 by\u0107 nieu\u017cywane, niezu\u017cyte i zwr\u00f3cone w oryginalnym opakowaniu wraz z ca\u0142\u0105 dokumentacj\u0105 towarzysz\u0105c\u0105 (np. certyfikatami).<\/p>

\u2022 etykieta bezpiecze\u0144stwa<\/b> do\u0142\u0105czone do produktu musz\u0105 pozosta\u0107 nienaruszone.<\/p>

\u2022 Nale\u017cy nas powiadomi\u0107 w ci\u0105gu 14 dni<\/b> otrzymania zam\u00f3wienia w celu zainicjowania zwrotu.<\/p>

\u00a0<\/p>

Wy\u0142\u0105czenia<\/b><\/p>

Nast\u0119puj\u0105ce produkty nie podlegaj\u0105 zwrotowi, chyba \u017ce s\u0105 wadliwe:<\/p>

\u2022 Produkty wykonane na zam\u00f3wienie, takie jak produkty z grawerunkiem lub wykonane wed\u0142ug indywidualnego projektu.<\/p>

\u00a0<\/p>

Jak zwr\u00f3ci\u0107 produkt<\/b><\/p>

Je\u015bli chcesz zwr\u00f3ci\u0107 kwalifikuj\u0105cy si\u0119 produkt, wykonaj nast\u0119puj\u0105ce czynno\u015bci:<\/p>

\u00a0<\/p>

1. Powiadom nas<\/b>:<\/p>

Skontaktuj si\u0119 z nami pod adresem returns@lumierediamonds.eu<\/a> w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania zam\u00f3wienia. Prosimy o do\u0142\u0105czenie:<\/p>

\u2022 Numer zam\u00f3wienia.<\/p>

\u2022 Produkty, kt\u00f3re chcesz zwr\u00f3ci\u0107.<\/p>

\u2022 Pow\u00f3d zwrotu.<\/p>

\u00a0<\/p>

2.<\/strong> Odes\u0142a\u0107 produkt<\/b>:<\/p>

Po zatwierdzeniu zwrotu:<\/p>

\u2022 Upewnij si\u0119, \u017ce produkt jest dobrze zapakowany, \u017ceby nie uszkodzi\u0142 si\u0119 podczas transportu.<\/p>

\u2022 Do\u0142\u0105cz oryginalny paragon lub dow\u00f3d zakupu.<\/p>

\u2022 Prosimy o przes\u0142anie produktu na poni\u017cszy adres w ci\u0105gu 14 dni<\/b> o powiadomieniu nas o zwrocie.<\/p>

\u00a0<\/p>

Adres zwrotny:<\/b><\/b><\/p>

Prosimy o skorzystanie z dostarczonej przedp\u0142aconej etykiety zwrotnej, aby odes\u0142a\u0107 zam\u00f3wienie na poni\u017cszy adres:<\/p>

Nova Group Sp. z o.o.<\/b><\/p>

\u017burawia 6\/12 lok. 745<\/p>

00-503 Warszawa, Polska<\/p>

Uwaga: Jest to nasz oficjalny adres zwrotny dla wszystkich zwrot\u00f3w produkt\u00f3w. Nie przyjmujemy produkt\u00f3w dostarczanych osobi\u015bcie.<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>

Koszty wysy\u0142ki zwrotnej<\/b><\/p>

Klient ponosi koszty wysy\u0142ki zwrotnej, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w, gdy produkt jest wadliwy lub nieprawid\u0142owy.<\/p>

\u00a0<\/p>

Stan zwracanych produkt\u00f3w<\/b><\/p>

Zwracane produkty musz\u0105 by\u0107:<\/p>

\u2022 Nieu\u017cywane, niezu\u017cyte i wolne od uszkodze\u0144.<\/p>

\u2022 Zwr\u00f3cone z oryginalnymi metkami, opakowaniem i wszelkimi towarzysz\u0105cymi certyfikatami lub dokumentacj\u0105.<\/p>

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu koszt\u00f3w, je\u015bli zwracany produkt nie spe\u0142nia tych warunk\u00f3w.<\/p>

\u00a0<\/p>

Polityka zwrot\u00f3w<\/b><\/p>

Po otrzymaniu zwracanego produktu zostanie on sprawdzony pod k\u0105tem zgodno\u015bci z naszymi kryteriami zwrotu.<\/p>

\u00a0<\/p>

Przetwarzanie zwrot\u00f3w koszt\u00f3w<\/b><\/p>

\u2022 Zwroty koszt\u00f3w zostan\u0105 dokonane w ci\u0105gu 14 dni<\/b> od momentu otrzymania zwracanego produktu.<\/p>

\u2022 Zwroty koszt\u00f3w b\u0119d\u0105 realizowane przy u\u017cyciu tej samej metody p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3ra zosta\u0142a u\u017cyta podczas zakupu.<\/p>

\u2022 Koszty wysy\u0142ki (je\u015bli wyst\u0119puj\u0105) nie podlegaj\u0105 zwrotowi, chyba \u017ce zwrot wynika z wadliwo\u015bci produktu.<\/p>

\u00a0<\/p>

Produkty wadliwe lub nieprawid\u0142owe<\/b><\/p>

Je\u015bli produkt jest wadliwy lub nieprawid\u0142owy, prosimy o niezw\u0142oczne poinformowanie nas o tym pod adresem returns@lumierediamonds.eu<\/a>. B\u0119dziesz uprawniony do:<\/p>

\u2022 Produkt zast\u0119pczy (w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci) lub<\/p>

\u2022 Pe\u0142ny zwrot koszt\u00f3w, w tym koszty wysy\u0142ki zwrotnej.<\/p>

\u00a0<\/p>

Zasady anulowania rezerwacji<\/b><\/p>

Masz prawo anulowa\u0107 swoje zam\u00f3wienie zgodnie z Dyrektywa UE w sprawie praw konsument\u00f3w<\/b>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Warunki anulowania rezerwacji<\/b><\/p>

\u2022 Zam\u00f3wienia mo\u017cna anulowa\u0107 w dowolnym momencie. przed wysy\u0142k\u0105<\/b>.<\/p>

\u2022 Je\u015bli zam\u00f3wienie zosta\u0142o ju\u017c wys\u0142ane, nale\u017cy post\u0119powa\u0107 zgodnie z instrukcjami. Polityka zwrot\u00f3w<\/b> zwr\u00f3ci\u0107 produkt.<\/p>

Aby anulowa\u0107 zam\u00f3wienie, skontaktuj si\u0119 z nami jak najszybciej pod adresem contact@lumierediamonds.eu<\/a>, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia i pro\u015bb\u0119 o anulowanie.<\/p>

\u00a0<\/p>

Produkty na zam\u00f3wienie<\/b><\/p>

Zam\u00f3wienia na produkty wykonane na zam\u00f3wienie nie mog\u0105 by\u0107 anulowane po rozpocz\u0119ciu produkcji, z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w wad lub b\u0142\u0119d\u00f3w z naszej strony.<\/p>

\u00a0<\/p>

Produkty bez mo\u017cliwo\u015bci zwrotu<\/b><\/p>

Niekt\u00f3re produkty s\u0105 wy\u0142\u0105czone z prawa do zwrotu, w tym:<\/p>

\u2022 Produkty z indywidualnymi grawerami.<\/p>

\u2022 Projekty wykonywane na zam\u00f3wienie, dostosowane do specyfikacji klienta.<\/p>

\u2022 Produkty nieoznakowane jako \u201cWysy\u0142ka w ci\u0105gu 24 godzin\u201d<\/b> na stronie produktu.<\/p>

Wy\u0142\u0105czenia te nie maj\u0105 wp\u0142ywu na prawa u\u017cytkownika, je\u015bli produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi.<\/p>

\u00a0<\/p>

Zwroty zagubionych lub uszkodzonych produkt\u00f3w<\/b><\/p>

Lumi\u00e8re nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego. Zalecamy skorzystanie z us\u0142ugi wysy\u0142ki z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 \u015bledzenia przesy\u0142ki oraz wykupienie ubezpieczenia przesy\u0142ki.<\/p>

\u00a0<\/p>

Gwarancja i r\u0119kojmia<\/b><\/p>

Opr\u00f3cz praw wynikaj\u0105cych z niniejszej polityki, wszystkie produkty Lumi\u00e8re s\u0105 obj\u0119te nasz\u0105 2 lata gwarancji<\/b>, kt\u00f3ra chroni Ci\u0119 przed wadami produkcyjnymi. Wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w znajdziesz w naszej Polityka gwarancyjna<\/a>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Dane kontaktowe<\/b><\/p>

Je\u015bli masz jakie\u015b pytania lub potrzebujesz pomocy w sprawie zwrot\u00f3w, refundacji lub anulowania zam\u00f3wie\u0144, skontaktuj si\u0119 z nami:<\/p>

\u2022 E-mail<\/b>: contact@lumierediamonds.eu<\/a><\/p>

\u2022 Poczta<\/b>: Nova Group Sp. z o.o., \u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Warszawa, Polska<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Polityka zwrot\u00f3w Wprowadzenie W Lumi\u00e8re chcemy, aby\u015b pokocha\u0142 ka\u017cdy zakupiony u nas produkt. Je\u015bli co\u015b nie jest w porz\u0105dku, nie martw si\u0119 - jeste\u015bmy tutaj, aby pom\u00f3c! Niniejsze zasady okre\u015blaj\u0105 wszystko, co musisz wiedzie\u0107 o zwrocie, refundacji lub anulowaniu zam\u00f3wienia. Dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby zakupy by\u0142y jak najbardziej p\u0142ynne, a jednocze\u015bnie w pe\u0142ni [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-22","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11421,"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions\/11421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}