{"id":22,"date":"2024-12-20T12:53:39","date_gmt":"2024-12-20T11:53:39","guid":{"rendered":"http:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=22"},"modified":"2025-10-13T17:26:07","modified_gmt":"2025-10-13T15:26:07","slug":"politica-de-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pt\/politica-de-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>

\u00a0<\/p>

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

Na Lumi\u00e8re, queremos que adore cada pe\u00e7a que comprar connosco. Se algo n\u00e3o estiver certo, n\u00e3o se preocupe, estamos aqui para ajudar! Esta pol\u00edtica descreve tudo o que precisa de saber sobre devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos ou cancelamentos de encomendas. Estamos empenhados em tornar a sua experi\u00eancia de compra o mais tranquila poss\u00edvel, ao mesmo tempo que cumprimos integralmente a Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores<\/b> para garantir que os seus direitos sejam protegidos.<\/p>

\u00a0<\/p>

Elegibilidade para devolu\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>

\u2022 Os produtos devem estar sem uso, sem vest\u00edgios de uso e ser devolvidos na embalagem original com toda a documenta\u00e7\u00e3o que os acompanha (por exemplo, certificados).<\/p>

\u2022 O etiqueta de seguran\u00e7a<\/b> anexado ao produto deve permanecer intact.<\/p>

\u2022 Deve notificar-nos no prazo de 14 dias<\/b> de receber a sua encomenda para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

Exclus\u00f5es<\/b><\/p>

Os seguintes itens n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o, a menos que estejam com defeito:<\/p>

\u2022 Produtos personalizados, como aqueles com grava\u00e7\u00f5es ou designs feitos sob encomenda.<\/p>

\u00a0<\/p>

Como devolver um artigo<\/b><\/p>

Se desejar devolver um produto eleg\u00edvel, siga estes passos:<\/p>

\u00a0<\/p>

1. Notifique-nos<\/b>:<\/p>

Entre em contacto connosco atrav\u00e9s do endere\u00e7o returns@lumierediamonds.eu<\/a> no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda. Por favor, inclua:<\/p>

\u2022 O seu n\u00famero de encomenda.<\/p>

\u2022 O(s) artigo(s) que pretende devolver.<\/p>

\u2022 O motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

2.<\/strong> Devolva o artigo<\/b>:<\/p>

Assim que a sua devolu\u00e7\u00e3o for aprovada:<\/p>

\u2022 Certifique-se de que o produto est\u00e1 embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte.<\/p>

\u2022 Inclua o recibo original ou comprovativo de compra.<\/p>

\u2022 Envie o item para n\u00f3s para o endere\u00e7o abaixo dentro de 14 dias<\/b> de nos notificar sobre a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

Endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00e3o:<\/b><\/b><\/p>

Utilize a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o pr\u00e9-paga fornecida para enviar a sua encomenda de volta para o seguinte endere\u00e7o:<\/p>

Nova Group Sp. z o.o.<\/b><\/p>

\u017burawia 6\/12, apartamento 745<\/p>

00-503 Vars\u00f3via, Pol\u00f3nia<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o: Este \u00e9 o nosso endere\u00e7o oficial para todas as devolu\u00e7\u00f5es de produtos. N\u00e3o aceitamos entregas pessoais.<\/em><\/p>

\u00a0<\/p>

Custos de envio de devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>

O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelo custo do envio de devolu\u00e7\u00e3o, exceto nos casos em que o artigo esteja com defeito ou incorreto.<\/p>

\u00a0<\/p>

Condi\u00e7\u00e3o dos artigos devolvidos<\/b><\/p>

Os artigos devolvidos devem ser:<\/p>

\u2022 N\u00e3o utilizado, sem sinais de uso e sem danos.<\/p>

\u2022 Devolvido com as etiquetas originais, embalagem e quaisquer certificados ou documenta\u00e7\u00e3o que o acompanhem.<\/p>

Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se o artigo devolvido n\u00e3o cumprir estas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

\u00a0<\/p>

Pol\u00edtica de reembolsos<\/b><\/p>

Assim que recebermos o seu artigo devolvido, ele ser\u00e1 inspecionado para garantir que cumpre os nossos crit\u00e9rios de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

Processamento de reembolsos<\/b><\/p>

\u2022 Os reembolsos ser\u00e3o emitidos dentro de 14 dias<\/b> de receber o produto devolvido ct.<\/p>

\u2022 Os reembolsos ser\u00e3o feitos atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original utilizado no momento da compra.<\/p>

\u2022 As despesas de envio (se houver) n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, a menos que a devolu\u00e7\u00e3o se deva a um produto com defeito.<\/p>

\u00a0<\/p>

Artigos com defeito ou incorretos<\/b><\/p>

Se o seu artigo estiver com defeito ou incorreto, por favor, notifique-nos imediatamente atrav\u00e9s do e-mail returns@lumierediamonds.eu<\/a>. Ter\u00e1 direito a:<\/p>

\u2022 Um produto de substitui\u00e7\u00e3o (sujeito a disponibilidade), ou<\/p>

\u2022 Reembolso total, incluindo os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

Pol\u00edtica de cancelamento<\/b><\/p>

Tem o direito de cancelar a sua encomenda ao abrigo da Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores<\/b>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Condi\u00e7\u00f5es de cancelamento<\/b><\/p>

\u2022 As encomendas podem ser canceladas a qualquer momento. antes de serem enviados<\/b>.<\/p>

\u2022 Se a encomenda j\u00e1 tiver sido enviada, ter\u00e1 de seguir as instru\u00e7\u00f5es Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es<\/b> para devolver o produto ct.<\/p>

Para cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente poss\u00edvel atrav\u00e9s do e-mail contact@lumierediamonds.eu<\/a>, incluindo o n\u00famero da sua encomenda e o pedido de cancelamento.<\/p>

\u00a0<\/p>

Produtos personalizados<\/b><\/p>

As encomendas de produtos personalizados n\u00e3o podem ser canceladas ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o, exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte.<\/p>

\u00a0<\/p>

Artigos n\u00e3o retorn\u00e1veis<\/b><\/p>

Certos produtos est\u00e3o exclu\u00eddos do direito de devolu\u00e7\u00e3o, incluindo:<\/p>

\u2022 Artigos com grava\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>

\u2022 Designs feitos sob medida, adaptados \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es do cliente.<\/p>

\u2022 Produtos n\u00e3o rotulados como \u201cEnviado em 24 horas\u201d<\/b> na p\u00e1gina do produto.<\/p>

Essas exclus\u00f5es n\u00e3o afetam os seus direitos se o item estiver com defeito ou n\u00e3o corresponder \u00e0 sua descri\u00e7\u00e3o.<\/p>

\u00a0<\/p>

Devolu\u00e7\u00f5es perdidas ou danificadas<\/b><\/p>

A Lumi\u00e8re n\u00e3o se responsabiliza por itens perdidos ou danificados durante o envio de devolu\u00e7\u00e3o. Recomendamos utilizar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel e adquirir um seguro de envio.<\/p>

\u00a0<\/p>

Garantia e garantia<\/b><\/p>

Al\u00e9m dos seus direitos ao abrigo desta pol\u00edtica, todos os produtos Lumi\u00e8re est\u00e3o cobertos pela nossa Garantia de 2 anos<\/b>, que protege voc\u00ea contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. Para mais detalhes, consulte nossa Pol\u00edtica de garantia<\/a>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Informa\u00e7\u00f5es de contacto<\/b><\/p>

Se tiver alguma d\u00favida ou precisar de ajuda com devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos ou cancelamentos, entre em contacto connosco:<\/p>

\u2022 E-mail<\/b>: contact@lumierediamonds.eu<\/a><\/p>

\u2022 Correio<\/b>: Nova Group Sp. z o.o., \u017burawia 6\/12 lok. 745, 00-503 Vars\u00f3via, Pol\u00f3nia<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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