{"id":6768,"date":"2024-12-16T14:35:38","date_gmt":"2024-12-16T13:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/?page_id=6768"},"modified":"2024-12-20T12:32:39","modified_gmt":"2024-12-20T11:32:39","slug":"politica-de-envio-e-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumierediamonds.eu\/pt\/politica-de-envio-e-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de envio e entrega"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de envio e entrega<\/h1>

\u00a0<\/p>

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

Na Lumi\u00e8re, estamos empenhados em garantir que a sua experi\u00eancia de compra seja perfeita e agrad\u00e1vel. Esta Pol\u00edtica de Envio e Entrega descreve tudo o que precisa de saber sobre como entregamos as suas encomendas, incluindo custos, prazos e outros detalhes importantes.<\/p>

\u00a0<\/p>

Destinos de envio<\/b><\/p>

Atualmente, enviamos para todos os pa\u00edses dentro da Uni\u00e3o Europeia (UE)<\/b>.<\/p>

Infelizmente, n\u00e3o podemos processar encomendas para entrega fora da UE neste momento.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Custos de envio<\/b><\/p>

Oferecemos frete gr\u00e1tis<\/b> em todas as encomendas para pa\u00edses da UE, sem valor m\u00ednimo de encomenda.<\/p>

N\u00e3o h\u00e1 taxas adicionais para envios padr\u00e3o, independentemente do tamanho da encomenda ou do destino dentro da UE.<\/p>

\u00a0<\/p>

Prazos de entrega<\/b><\/p>

Esfor\u00e7amo-nos para garantir que a sua encomenda chegue at\u00e9 si o mais rapidamente poss\u00edvel. Abaixo est\u00e3o os prazos de entrega estimados:<\/p>

Uni\u00e3o Europeia:<\/strong> 3 a 7 dias \u00fateis<\/p>

Tempos de processamento<\/b><\/p>

\u2022 As encomendas s\u00e3o processadas dentro de 1\u20132 dias \u00fateis<\/b> ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>

\u2022 As encomendas feitas aos fins de semana ou feriados ser\u00e3o processadas no dia \u00fatil seguinte.<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o: os prazos de entrega s\u00e3o estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como atrasos alfandeg\u00e1rios ou interrup\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de correio.<\/p>

\u00a0<\/p>

Acompanhamento de encomendas<\/b><\/p>

Assim que a sua encomenda for enviada, receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de envio<\/b> com um n\u00famero de rastreamento. Pode usar esse n\u00famero para acompanhar o andamento da sua remessa atrav\u00e9s do site da transportadora.<\/p>

Se tiver algum problema com o rastreamento, entre em contacto connosco atrav\u00e9s do e-mail contact@lumierediamonds.eu<\/a>, e teremos todo o prazer em ajud\u00e1-lo.<\/p>

\u00a0<\/p>

Condi\u00e7\u00f5es de entrega<\/b><\/p>

Entrega bem-sucedida<\/b><\/p>

\u2022 As entregas s\u00e3o feitas no endere\u00e7o fornecido durante o checkout.<\/p>

\u2022 \u00c9 da responsabilidade do cliente garantir que o endere\u00e7o de entrega est\u00e1 correto e acess\u00edvel.<\/p>

Tentativas de entrega falhadas<\/b><\/p>

\u2022 Se o entregador n\u00e3o conseguir entregar a sua encomenda (por exemplo, devido a um endere\u00e7o incorreto ou impossibilidade de acesso \u00e0 propriedade), ele poder\u00e1 deixar um aviso ou tentar uma nova entrega.<\/p>

Pacotes perdidos ou danificados<\/b><\/p>

\u2022 Se a sua encomenda for perdida ou danificada durante o transporte, por favor, notifique-nos imediatamente atrav\u00e9s do e-mail contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

\u2022 Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e, se necess\u00e1rio, providenciaremos uma substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>

\u00a0<\/p>

Alf\u00e2ndega e impostos<\/b><\/p>

Como todas as encomendas s\u00e3o enviadas dentro da UE, n\u00e3o h\u00e1 direitos aduaneiros ou impostos adicionais aplicados \u00e0 sua compra.<\/p>

Se estiver localizado num pa\u00eds da UE onde se aplicam direitos de importa\u00e7\u00e3o em circunst\u00e2ncias especiais (por exemplo, determinados territ\u00f3rios), \u00e9 respons\u00e1vel por cobrir esses custos.<\/p>

\u00a0<\/p>

Altera\u00e7\u00f5es nas informa\u00e7\u00f5es de envio<\/b><\/p>

Se precisar atualizar o seu endere\u00e7o de entrega ou quaisquer outros detalhes, entre em contacto connosco imediatamente atrav\u00e9s do e-mail contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

As altera\u00e7\u00f5es s\u00f3 podem ser feitas antes do envio da encomenda. Depois de a encomenda ser enviada, n\u00e3o podemos modificar os detalhes de entrega.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Atrasos nas entregas<\/b><\/p>

Embora o nosso objetivo seja entregar a sua encomenda dentro dos prazos estimados, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo, incluindo:<\/p>

\u2022 Condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas adversas.<\/p>

\u2022 Quest\u00f5es relacionadas com o desembara\u00e7o aduaneiro.<\/p>

\u2022 Interrup\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de correio.<\/p>

Se a sua entrega estiver atrasada, faremos o poss\u00edvel para mant\u00ea-lo informado e ajud\u00e1-lo a rastrear a sua encomenda.<\/p>

\u00a0<\/p>

Pacotes n\u00e3o reclamados<\/b><\/p>

Se um pacote nos for devolvido por n\u00e3o ter sido reclamado ou por o endere\u00e7o de entrega estar incorreto, entraremos em contacto consigo para organizar uma nova entrega. Quaisquer custos adicionais de envio incorridos ser\u00e3o da responsabilidade do cliente.<\/p>

\u00a0<\/p>

Cancelamento de encomendas<\/b><\/p>

Se desejar cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco imediatamente atrav\u00e9s do e-mail contact@lumierediamonds.eu<\/a>.<\/p>

\u2022 As encomendas s\u00f3 podem ser canceladas antes de serem enviadas.<\/p>

\u2022 Se a encomenda j\u00e1 tiver sido enviada, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio seguir as nossas Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/a> devolver o produto assim que for entregue.<\/p>

\u00a0<\/p>

Entre em contacto connosco<\/b><\/p>

Se tiver alguma d\u00favida ou preocupa\u00e7\u00e3o sobre a nossa Pol\u00edtica de Envio e Entrega, n\u00e3o hesite em entrar em contacto connosco atrav\u00e9s do site a nossa p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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