Όροι & Προϋποθέσεις

Εισαγωγή

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν συμφωνία μεταξύ εσάς, του χρήστη (“Χρήστης”), και της Lumière (“Εμείς” ή “Εμείς”). Η παρούσα συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου μας, περιγράφει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, περιγράφει λεπτομερώς τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα και περιγράφει τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους όρους για να διασφαλίσετε ότι κατανοείτε πλήρως τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις μας.

Με την πρόσβαση και τη χρήση της ιστοσελίδας μας για την αγορά διαμαντένιων κοσμημάτων και συναφών προϊόντων, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των μεθόδων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας.

Το Lumière έχει δεσμευτεί να παρέχει εξαίσια, υψηλής ποιότητας κοσμήματα με διαμάντια από εργαστηριακή καλλιέργεια. Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, από την περιήγηση μέχρι την παραλαβή της παραγγελίας σας, και να προσφέρουμε άριστη υποστήριξη πελατών καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας μαζί μας.

Πληροφορίες για την εταιρεία

Το Lumière λειτουργεί από τη Nova Group Sp. z o.o. Παρακάτω παρατίθενται τα στοιχεία της εταιρείας μας για την αναφορά σας:

Nova Group Sp. z o.o.

Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Βαρσοβία, Πολωνία

ΑΦΜ: PL7011215529

REGON: 529224431

Πεδίο εφαρμογής των όρων

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες της ιστοσελίδας μας και τους πελάτες που αγοράζουν προϊόντα από την Lumière. Καθορίζουν τη χρήση του ιστότοπου, τη σχέση σας μαζί μας και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιπλέον, η Πολιτική απορρήτου και Πολιτική για τα cookies αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων.

Δικαίωμα αγοράς

Για να κάνετε μια παραγγελία, πρέπει:

- Να είστε τουλάχιστον 18 ετών.

- Παρέχετε ακριβείς προσωπικές πληροφορίες και πληροφορίες πληρωμής.

- Συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Διαμόρφωση σύμβασης

Μια δεσμευτική συμφωνία αγοράς καταρτίζεται όταν:

1. Πραγματοποιείτε μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας.
2. Στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας στη διεύθυνση email που δηλώσατε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε παραγγελίες σε περιπτώσεις υποψίας απάτης, εσφαλμένης τιμολόγησης ή μη διαθεσιμότητας του προϊόντοςct.

Προϊόντα και τιμολόγηση

- Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

- Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

- Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ακριβείς περιγραφές και τιμές των προϊόντων. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Εάν ανακαλύψουμε σφάλμα στην τιμολόγηση, θα σας ενημερώσουμε και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Αποστολή και παράδοση

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις χώρες της ΕΕ χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας.

Χρόνοι παράδοσης

- Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης θα παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Πρόκειται για εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένες.

- Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και εξωτερικούς παράγοντες που δεν ελέγχονται από εμάς (π.χ. καθυστερήσεις στο τελωνείο, διακοπές στην ταχυμεταφορά).

Παρακολούθηση παραγγελίας

- Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Περιορισμοί αποστολής

- Προς το παρόν αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ. Εάν διαμένετε εκτός της ΕΕ, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας αυτή τη στιγμή.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας Lumière. Ωστόσο, αν δεν είστε ικανοποιημένοι, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημέρες της παραλαβής του, σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Όροι για επιστροφές

- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.

• Εξαιρέσεις: Τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία, όπως αντικείμενα με χαρακτικά ή σχέδια που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία, δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Διαδικασία επιστροφής

1. Ειδοποιήστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, επικοινωνώντας με [email protected].
2. Στείλτε το αντικείμενο πίσω σε εμάς εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή μας.
3. Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και ένα συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής (παρέχεται κατόπιν αιτήματος).

Διεύθυνση αποστολής επιστροφής

Παρακαλείστε να στείλετε την επιστροφή σας στην ακόλουθη διεύθυνση:

Nova Group Sp. z o.o.

Żurawia 6/12 lok. 745

00-503 Βαρσοβία, Πολωνία

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι αυτή είναι η επίσημη διεύθυνση επιστροφής και όχι ένα φυσικό κατάστημα ή σημείο συλλογής. Δεν γίνονται δεκτές προσωπικές παραδόσεις.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Επιστροφές

- Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

- Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

- Τα έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόνct.

Εγγύηση και εγγύηση

Όλα τα προϊόντα Lumière συνοδεύονται από 2 χρόνια εγγύηση που καλύπτουν κατασκευαστικά ελαττώματα.

Τι καλύπτεται

- Κατασκευαστικά ελαττώματα, όπως χαλαρές πέτρες ή ελαττωματικά κούμπωμα.

Τι δεν καλύπτεται

- Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, ατυχήματα ή φθορά.

- Τροποποιήσεις που έγιναν από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους.

Πώς να προβείτε σε αξίωση εγγύησης

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] με απόδειξη αγοράς και περιγραφή του προβλήματος.
2. Θα αξιολογήσουμε την απαίτηση και θα σας δώσουμε οδηγίες για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ανάλογα με την περίπτωση.

Πληρωμή

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

- Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard κ.λπ.)

- Τραπεζικές μεταφορές (όπου υπάρχουν)

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια. Οι πληροφορίες πληρωμής σας κρυπτογραφούνται και διαχειρίζονται από αξιόπιστους παρόχους πληρωμών.

Ευθύνη

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο:

- Η Lumière δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση της ιστοσελίδας ή των προϊόντων μας.

- Η συνολική ευθύνη μας για οποιαδήποτε αξίωση περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για το εν λόγω προϊόν.

- Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις ή αποτυχίες που προκαλούνται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας (π.χ. ανωτέρα βία).

IΠνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένου του κειμένου, των εικόνων και των λογότυπων, αποτελεί ιδιοκτησία της Lumière ή των δικαιοπαρόχων μας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή ή αναπαραγωγή οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της Πολωνίας. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύπτουν από τους παρόντες Όρους υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Πολωνίας.

Καταγγελίες και επίλυση διαφορών

Εάν έχετε κάποιο παράπονο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) για την επίλυση των διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μας μετά από τέτοιες αλλαγές θα αποτελεί τη συμφωνία σας με τους ενημερωμένους Όρους και Προϋποθέσεις.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των μεθόδων που παρέχονται στην ιστοσελίδα μας.