Politica di spedizione e consegna

Introduzione

Noi di Lumière ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia piacevole e senza intoppi. La presente Politica di spedizione e consegna illustra tutto ciò che devi sapere su come consegniamo i tuoi ordini, compresi i costi, i tempi di consegna e altri dettagli importanti.

Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni in tutti i paesi all'interno dell' Unione Europea (UE).

Purtroppo, al momento non siamo in grado di evadere ordini con consegna al di fuori dell'Unione Europea.

Spese di spedizione

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini verso i paesi dell'Unione Europea, senza alcun importo minimo richiesto.

Non sono previsti costi aggiuntivi per la spedizione standard, indipendentemente dalle dimensioni dell'ordine o dalla destinazione all'interno dell'UE.

Tempi di consegna

Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine ti venga consegnato il più rapidamente possibile. Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati:

Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi

Tempi di elaborazione

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

• Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Nota bene: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori che esulano dal nostro controllo, quali ritardi doganali o interruzioni del servizio di corriere.

Tracciamento dell'ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. È possibile utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione tramite il sito web del corriere.

In caso di problemi con il tracciamento, contattaci all'indirizzo [email protected], e saremo lieti di aiutarti.

Condizioni di consegna

Consegna riuscita

• Le consegne vengono effettuate all'indirizzo fornito durante il checkout.

• È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto e accessibile.

Tentativi di consegna falliti

• Se il corriere non è in grado di consegnare l'ordine (ad esempio, a causa di un indirizzo errato o dell'impossibilità di accedere alla proprietà), potrebbe lasciare un avviso o tentare una nuova consegna.

Pacchi smarriti o danneggiati

• Se il tuo ordine viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente all'indirizzo [email protected].

• Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e, se necessario, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Dazi doganali e imposte

Poiché tutti gli ordini vengono spediti all'interno dell'UE, non vengono applicati dazi doganali o tasse aggiuntive al tuo acquisto.

Se risiedi in un paese dell'Unione Europea in cui sono applicati dazi doganali in circostanze particolari (ad esempio, in determinati territori), sei tenuto a coprire tali costi.

Modifiche alle informazioni di spedizione

Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione o qualsiasi altro dettaglio, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected].

Le modifiche possono essere apportate solo prima della spedizione dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile modificare i dettagli di consegna.

Ritardi nella consegna

Sebbene il nostro obiettivo sia quello di consegnare il tuo ordine entro i tempi previsti, occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:

• Condizioni meteorologiche avverse.

• Problemi relativi allo sdoganamento.

• Interruzioni del servizio di corriere.

Se la consegna subisce un ritardo, faremo del nostro meglio per tenerti informato e aiutarti a tracciare il tuo pacco.

Pacchi non ritirati

Se un pacco ci viene restituito perché non è stato ritirato o perché l'indirizzo di consegna era errato, ti contatteremo per organizzare una nuova consegna. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente.

Annullamento degli ordini

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected].

• Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.

• Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe essere necessario seguire la nostra procedura. Politica sui resi e sui rimborsi restituire il prodotto una volta consegnato.

Contattaci

Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di spedizione e consegna, non esitate a contattarci visitando il sito la nostra pagina dei contatti.