Versand- und Lieferbedingungen

Einführung

Wir bei Lumière möchten Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. In diesen Versand- und Lieferbedingungen finden Sie alles, was Sie über die Lieferung Ihrer Bestellungen wissen müssen, einschließlich Kosten, Lieferzeiten und anderer wichtiger Details.

Versandziele

Wir versenden derzeit in alle Länder innerhalb der Europäische Union (EU).

Leider können wir derzeit keine Bestellungen für Lieferungen außerhalb der EU bearbeiten.

Versandkosten

Wir bieten kostenloser Versand auf alle Bestellungen in EU-Länder, ohne Mindestbestellwert.

Für den Standardversand fallen keine zusätzlichen Gebühren an, unabhängig vom Umfang der Bestellung oder dem Bestimmungsort innerhalb der EU.

Lieferfristen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Europäische Union: 3–7 Werktage

Bearbeitungszeiten

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktage nach Bestätigung der Zahlung.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll oder Störungen beim Kurierdienst, variieren.

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Versandstatus Ihrer Sendung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Wenn Sie Probleme mit der Nachverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieferbedingungen

Erfolgreiche Lieferung

• Die Lieferungen erfolgen an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt und zugänglich ist.

Fehlgeschlagene Zustellversuche

• Wenn der Kurier Ihre Bestellung nicht zustellen kann (z. B. aufgrund einer falschen Adresse oder weil er das Grundstück nicht erreichen kann), hinterlässt er möglicherweise eine Benachrichtigung oder versucht eine erneute Zustellung.

Verlorene oder beschädigte Pakete

• Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

• Wir werden mit dem Kurierdienst zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Zölle und Abgaben

Da alle Bestellungen innerhalb der EU versandt werden, fallen für Ihren Einkauf keine Zölle oder zusätzliche Steuern an.

Wenn Sie in einem EU-Land ansässig sind, in dem unter besonderen Umständen (z. B. in bestimmten Gebieten) Einfuhrzölle anfallen, sind Sie für die Übernahme dieser Kosten verantwortlich.

Änderungen der Versandinformationen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Angaben aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Änderungen können nur vor dem Versand der Bestellung vorgenommen werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferdetails nicht mehr ändern.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferfristen zu liefern, jedoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Faktoren kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:

• Unwetterbedingungen.

• Zollabfertigungsprobleme.

• Störungen beim Kurierdienst.

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, werden wir Sie bestmöglich auf dem Laufenden halten und Ihnen bei der Nachverfolgung Ihres Pakets behilflich sein.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es nicht abgeholt wurde oder die Lieferadresse falsch war, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

• Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden.

• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie möglicherweise unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie das Produkt nach der Lieferung zurückzusenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versand- und Lieferbedingungen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns unter unsere Kontaktseite.