Versand- und Lieferbedingungen

Einführung

Wir bei Lumière möchten Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. In diesen Versand- und Lieferbedingungen finden Sie alles, was Sie über die Lieferung Ihrer Bestellungen wissen müssen, einschließlich Kosten, Lieferzeiten und anderer wichtiger Details.

Versandziele

Wir versenden derzeit in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU).

Leider können wir derzeit keine Bestellungen für Lieferungen außerhalb der EU bearbeiten.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen in EU-Länder, ohne Mindestbestellwert.

Für den Standardversand fallen keine zusätzlichen Gebühren an, unabhängig vom Umfang der Bestellung oder dem Bestimmungsort innerhalb der EU.

Lieferfristen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Europäische Union: 3–7 Werktage

Bearbeitungszeiten

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll oder Störungen beim Kurierdienst, variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Versandstatus Ihrer Sendung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Wenn Sie Probleme mit der Nachverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieferbedingungen

Erfolgreiche Lieferung

• Die Lieferung erfolgt an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt und zugänglich ist.

Fehlgeschlagene Zustellversuche

• Kann der Kurier Ihre Bestellung nicht zustellen (z. B. aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder mangelnden Zugangs zum Grundstück), hinterlässt er möglicherweise eine Benachrichtigung oder unternimmt einen weiteren Zustellversuch.

Verlorene oder beschädigte Pakete

• Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

• Wir werden gemeinsam mit dem Kurierdienst eine Lösung finden und bei Bedarf Ersatz leisten oder eine Rückerstattung veranlassen.

Zölle und Abgaben

Da alle Bestellungen innerhalb der EU versandt werden, fallen für Ihren Einkauf keine Zölle oder zusätzlichen Steuern an.

Sollten in bestimmten EU-Gebieten unter besonderen Umständen Einfuhrzölle anfallen, liegt die Verantwortung für deren Begleichung beim Kunden.

Änderungen der Versandinformationen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Angaben aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können Lieferdetails nicht mehr geändert werden.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferfristen zuzustellen. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – darunter:

• Unwetterbedingungen.

• Probleme bei der Zollabfertigung.

• Störungen beim Kurierdienst

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, halten wir Sie bestmöglich auf dem Laufenden und unterstützen Sie bei der Sendungsverfolgung.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt wurde oder die Lieferadresse fehlerhaft war, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Eventuell anfallende zusätzliche Versandkosten trägt der Kunde.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

• Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Wenn Ihre Bestellung bereits verschickt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um den Artikel nach der Lieferung zurückzusenden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.