Privacybeleid
Inleiding
Bij Lumière, geëxploiteerd door Nova Group Sp. z o.o., waarderen we uw privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze website. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen wat uw rechten zijn en hoe we voldoen aan de General Data Protection Regulation (GDPR).
Wie we zijn
De verantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens is:
Nova Group B.V.
Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Warszawa, Polen
BTW-ID: PL7011215529
REGON: 529224431
Als u vragen hebt over dit beleid of uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]
Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?
We verzamelen de volgende persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren:
• Identiteitsgegevens: Volledige naam.
• Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
• Transactiegegevens: Details over je aankopen, betalingsgegevens en bestelgeschiedenis.
• Accountgegevens (optioneel): Gebruikersnaam en wachtwoord voor uw Lumière-account.
We verzamelen deze informatie rechtstreeks van u tijdens het afrekenen, de accountregistratie of interacties met de klantenservice.
Rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens
Onder GDPR verwerken we uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
1. Contractuele noodzaak: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren en uw account te beheren.
2. Toestemming: Voor activiteiten zoals het verzenden van marketinge-mails (alleen als u zich hiervoor hebt opgegeven).
3. Wettelijke verplichting: Voldoen aan wettelijke vereisten, zoals belasting- en boekhoudregels.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Om uw bestellingen te verwerken en te leveren, met inbegrip van het beheer van betalingen en verzending.
- Om klantenondersteuning te bieden en problemen met uw bestellingen of account op te lossen.
- Om updates te sturen over uw bestellingen, account of wijzigingen aan onze services.
- Om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.
Dat doen we niet uw gegevens gebruiken voor doeleinden die geen verband houden met de levering van onze diensten.
Hoe we uw gegevens delen
We delen uw gegevens alleen wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren of om te voldoen aan wettelijke vereisten:
• Betalingsaanbieders: Om uw betalingen veilig te verwerken.
• Vervoerders: Om een tijdige levering van uw aankopen te garanderen.
• IT-dienstverleners: Voor websitehosting en -onderhoud.
Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om veilig en in overeenstemming met GDPR met je gegevens om te gaan.
Cookies en traceringstechnologieën
We gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies stellen ons in staat om:
- Gebruikersvoorkeuren begrijpen.
- Verbeter de functionaliteit van de website.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren of cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Raadpleeg voor meer informatie onze Cookiebeleid.
Uw rechten
Onder GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
• Toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens aanvragen.
• Rectificatie: Corrigeer onnauwkeurigheden in je gegevens.
• Erasure: Verzoek om verwijdering van uw gegevens (“recht om te worden vergeten”).
• Beperking: Beperken hoe we uw gegevens verwerken.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen gegevensverwerking, inclusief voor marketingdoeleinden.
• Gegevensdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat.
• Toestemming intrekken: Uw toestemming intrekken voor specifiek gegevensgebruik, zoals marketinge-mails.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Polen:
Voorzitter van het Bureau Bescherming Persoonsgegevens (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polen
Telefoon: +48 22 531 03 00
Website: www.uodo.gov.pl
Bewaren van gegevens
We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de volgende doeleinden:
• Bestelinformatie: Zes jaar bewaard om te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen.
• Accountgegevens: Drie jaar bewaard tot account wordt verwijderd of inactiviteit.
• Marketinggegevens: Bewaard totdat u uw toestemming intrekt of u uitschrijft.
Na de bewaarperiode worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Gegevensbeveiliging
Wij geven prioriteit aan de beveiliging van uw persoonlijke gegevens en implementeren robuuste technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- Gegevensencryptie tijdens opslag en overdracht.
- Veilige betalingsverwerking via betrouwbare providers.
- Toegangscontroles om ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te voorkomen.
Hoewel we ernaar streven om uw gegevens te beschermen, is geen enkel systeem 100% veilig. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek, zullen we de getroffen gebruikers onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien nodig, dit melden aan de toezichthoudende autoriteit.
Gegevens kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust hun persoonlijke gegevens. Als we ontdekken dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven. Alle belangrijke updates zullen worden gecommuniceerd op onze website of via e-mail. De meest recente versie van dit beleid is altijd beschikbaar op onze website.
Erkenning en overeenkomst
Door onze website en diensten te gebruiken, stemt u in met de praktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven. We zetten ons in om zorgvuldig, transparant en respectvol met uw gegevens om te gaanct.
Neem contact met ons op
Als je vragen of opmerkingen hebt over dit Privacybeleid of je persoonlijke gegevens, kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Mail: Nova Group Sp. z o.o., Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Warszawa, Polen