Verzend- en leveringsbeleid

Inleiding

Bij Lumière, zijn we toegewijd om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring naadloos en aangenaam is. Dit Verzend- en Leveringsbeleid beschrijft alles wat je moet weten over hoe we je bestellingen leveren, inclusief kosten, tijdlijnen en andere belangrijke details.

Bestemmingen

We verzenden momenteel naar alle landen binnen de Europese Unie (EU).

Helaas kunnen we op dit moment geen bestellingen verwerken voor levering buiten de EU.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen naar EU-landen, zonder minimumorderbedrag.

Er zijn geen extra kosten voor standaardverzending, ongeacht de grootte van de bestelling of de bestemming binnen de EU.

Leveringstermijnen

We streven ernaar dat je bestelling je zo snel mogelijk bereikt. Hieronder staan de geschatte levertijden:

Europese Unie: 3-7 werkdagen

Verwerkingstijden

- Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.

- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door factoren waar wij geen invloed op hebben, zoals vertragingen bij de douane of storingen bij de koerier.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging van verzending per e-mail met een trackingnummer. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van je zending te volgen via de website van de koerier.

Als je problemen ondervindt met het volgen, neem dan contact met ons op via [email protected], en we helpen je graag verder.

Leveringsvoorwaarden

Succesvolle levering

- Leveringen vinden plaats op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

- Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct en toegankelijk is.

Mislukte afleverpogingen

- Als de koerier je bestelling niet kan afleveren (bijvoorbeeld vanwege een onjuist adres of omdat hij het pand niet kan bereiken), kan hij een bericht achterlaten of proberen de bestelling opnieuw af te leveren.

Verloren of beschadigde pakketten

- Als je bestelling tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

- We zullen met de koerier samenwerken om het probleem op te lossen en, indien nodig, een vervanging of terugbetaling regelen.

Douane en rechten

Omdat alle bestellingen binnen de EU worden verzonden, worden er geen douanerechten of extra belastingen op je aankoop geheven.

Als je je in een EU-land bevindt waar onder speciale omstandigheden invoerrechten van toepassing zijn (bijvoorbeeld bepaalde gebieden), ben je zelf verantwoordelijk voor deze kosten.

Wijzigingen in verzendgegevens

Als je je verzendadres of andere gegevens moet bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

Wijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd voordat de bestelling wordt verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we de leveringsgegevens niet meer wijzigen.

Vertragingen bij levering

Hoewel we ernaar streven om je bestelling binnen de geschatte tijd te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden door factoren waar we geen invloed op hebben, zoals:

- Strenge weersomstandigheden.

- Problemen met douane-inklaring.

- Storingen bij koeriers.

Als je levering vertraagd is, doen we ons best om je op de hoogte te houden en te helpen bij het traceren van je pakket.

Niet opgehaalde pakketten

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald of omdat het afleveradres onjuist was, nemen we contact met je op om een nieuwe levering te regelen. Eventuele extra verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Annulering van bestellingen

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

- Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.

- Als de bestelling al is verzonden, moet u mogelijk onze Beleid voor retourneren en terugbetalen om het product terug te sturen zodra het geleverd is.

Neem contact met ons op

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons verzend- en leveringsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina.