Warunki
Wprowadzenie
Niniejsze Ogólne Warunki stanowią umowę między użytkownikiem (“Użytkownik”) a Lumière (“My” lub “Nas”). Niniejsza umowa, wraz z naszą Polityką prywatności, określa prawa i obowiązki użytkownika, szczegółowo opisuje nasze praktyki dotyczące danych oraz opisuje świadczone przez nas usługi. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z niniejszymi warunkami, aby w pełni zrozumieć swoje prawa i nasze obowiązki.
Korzystając z naszej strony internetowej w celu zakupu biżuterii z brylantami i powiązanych produktów, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejsze warunki. Jeśli nie zgadzasz się z nimi, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszych usług. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt za pomocą metod wymienionych na naszej stronie internetowej.
Lumière zobowiązuje się do dostarczania wykwintnej, wysokiej jakości biżuterii z diamentami wyhodowanymi w laboratorium. Naszym celem jest zapewnienie płynnego procesu zakupowego, od przeglądania oferty po otrzymanie zamówienia, oraz oferowanie doskonałej obsługi klienta przez cały czas trwania współpracy z nami.
Informacje o firmie
Lumière jest obsługiwane przez Nova Group Sp. z o.o. Poniżej znajdują się dane naszej firmy do wglądu:
Nova Group Sp. z o.o.
Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Warszawa, Polska
Numer identyfikacji podatkowej: PL7011215529
REGON: 529224431
Zakres warunków
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników naszej strony internetowej oraz klientów kupujących produkty od Lumière. Regulują one korzystanie ze strony, relacje użytkownika z nami oraz prawa i obowiązki użytkownika wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Ponadto nasze Polityka prywatności i Polityka dotycząca plików cookie stanowią część niniejszych Warunków.
Uprawnienia do zakupu
Aby złożyć zamówienie, należy:
• Mieć co najmniej 18 lat.
• Podaj dokładne dane osobowe i informacje dotyczące płatności.
• Wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki.
Zawarcie umowy
Wiążąca umowa kupna zostaje zawarta, gdy:
- Składasz zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej.
- Wysyłamy potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa, nieprawidłowej ceny lub niedostępności produktu.
Produkty i ceny
• Wszystkie produkty prezentowane na naszej stronie internetowej są dostępne w zależności od stanu magazynowego.
• Ceny podane są w EUR (€) i zawierają podatek VAT.
• Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne opisy produktów i ceny. Jednak mogą wystąpić błędy. Jeśli wykryjemy błąd w cenie, poinformujemy Cię o tym i damy Ci możliwość ponownego potwierdzenia lub anulowania zamówienia.
Wysyłka i dostawa
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do wszystkich krajów UE bez minimalnej kwoty zamówienia.
Czas dostawy
• Szacowany czas dostawy zostanie podany przy finalizacji zamówienia. Są to szacunki i nie są one gwarantowane.
• Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego i czynników zewnętrznych, na które nie mamy wpływu (np. opóźnienia celne, zakłócenia w pracy kurierów).
Śledzenie zamówienia
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki.
Ograniczenia dotyczące wysyłki
• Obecnie realizujemy wysyłki do wszystkich krajów UE. Jeśli mieszkasz poza UE, niestety nie możemy w tej chwili zrealizować Twojego zamówienia.
Zwroty i refundacje
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu produktów Lumière. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni otrzymania go, zgodnie z Dyrektywa UE w sprawie praw konsumentów.
Warunki zwrotu
• Produkty muszą być nieużywane, niezużyte i zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi dokumentami towarzyszącymi.
• WyłączeniaProdukty wykonane na zamówienie, takie jak przedmioty z grawerunkiem lub wykonane według indywidualnego projektu, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Proces zwrotu
- Powiadom nas w ciągu 14 dni od otrzymania, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].
- Prosimy o odesłanie produktu do nas w ciągu 14 dni od powiadomienia nas.
- Dołącz dowód zakupu i wypełniony formularz zwrotu (udostępniony na żądanie).
Adres zwrotny
Prosimy o przesłanie zwrotu na następujący adres:
Nova Group Sp. z o.o.
Żurawia 6/12 lok. 745
00-503 Warszawa, Polska
Należy pamiętać, że jest to oficjalny adres zwrotny, a nie fizyczny sklep lub punkt odbioru. Nie przyjmujemy przesyłek dostarczanych osobiście.
Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi wszelkie koszty związane z wysyłką zwrotną.
Zwroty kosztów
• Zwroty kosztów zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
• Zwroty kosztów będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania płatności.
• Koszty wysyłki (jeśli występują) nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z wadliwości produktu.
Gwarancja i rękojmia
Wszystkie produkty Lumière są dostarczane z 2 lata gwarancji obejmujące wady produkcyjne.
Co obejmuje ubezpieczenie
• Wady produkcyjne, w tym luźne kamienie lub wadliwe zapięcia.
Co nie jest objęte ubezpieczeniem
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub zużyciem.
• Zmiany wprowadzone przez nieuprawnione osoby trzecie.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
- Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] wraz z dowodem zakupu i opisem problemu.
- Ocenimy zgłoszenie i przekażemy instrukcje dotyczące naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów, stosownie do sytuacji.
Płatność
Akceptujemy następujące metody płatności:
• Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard itp.)
• Przelewy bankowe (tam, gdzie są dostępne)
Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób. Twoje dane dotyczące płatności są szyfrowane i obsługiwane przez zaufanych dostawców usług płatniczych.
Odpowiedzialność
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo:
• Lumière nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe wynikające z korzystania z naszej strony internetowej lub produktów.
• Nasza całkowita odpowiedzialność za wszelkie roszczenia jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś za dany produkt.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą (np. siła wyższa).
IWłasność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone na naszej stronie internetowej, w tym teksty, obrazy i logo, stanowią własność firmy Lumière lub naszych licencjodawców. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub reprodukowania jakichkolwiek treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.
Skargi i rozstrzyganie sporów
Jeśli masz skargę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Zgodnie z prawem UE możesz również skorzystać z Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) w celu rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Zmiany niniejszych warunków
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach lub wymogach prawnych. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej po wprowadzeniu takich zmian będzie oznaczało akceptację zaktualizowanych Warunków.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszych Warunków lub naszych usług, prosimy o kontakt. skontaktuj się z nami za pomocą metod podanych na naszej stronie internetowej.
