Polityka wysyłki i dostawy

Wprowadzenie

W Lumière dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były dla Państwa przyjemnością i przebiegały bez zakłóceń. Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące sposobu dostarczania zamówień, w tym koszty, terminy i inne ważne szczegóły.

Miejsca dostawy

Obecnie realizujemy wysyłki do wszystkich krajów w ramach Unia Europejska (UE).

Niestety, obecnie nie jesteśmy w stanie realizować zamówień na dostawy poza terytorium UE.

Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatna wysyłka dla wszystkich zamówień do krajów UE, bez minimalnej kwoty zamówienia.

Nie ma żadnych dodatkowych opłat za standardową wysyłkę, niezależnie od wielkości zamówienia lub miejsca dostawy na terenie UE.

Terminy dostaw

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Poniżej podajemy szacunkowe czasy dostawy:

Unia Europejska: 3–7 dni roboczych

Czas przetwarzania

• Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni robocze po potwierdzeniu płatności.

• Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą realizowane następnego dnia roboczego.

Uwaga: Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od czynników, na które nie mamy wpływu, takich jak opóźnienia celne lub zakłócenia w pracy kurierów.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki z numerem przesyłki. Numer ten można wykorzystać do śledzenia przesyłki na stronie internetowej kuriera.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z śledzeniem przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Warunki dostawy

Pomyślna dostawa

• Dostawy są realizowane na adres podany podczas finalizacji zamówienia.

• Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że adres wysyłki jest prawidłowy i dostępny.

Nieudane próby doręczenia

• Jeśli kurier nie będzie w stanie dostarczyć zamówienia (np. z powodu nieprawidłowego adresu lub braku dostępu do nieruchomości), może zostawić powiadomienie lub podjąć ponowną próbę dostawy.

Zgubione lub uszkodzone paczki

• Jeśli Twoje zamówienie zostało zgubione lub uszkodzone podczas transportu, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym pod adresem [email protected].

• Będziemy współpracować z kurierem w celu rozwiązania problemu i, jeśli to konieczne, zorganizujemy wymianę lub zwrot kosztów.

Cła i opłaty celne

Ponieważ wszystkie zamówienia są wysyłane na terenie UE, nie są naliczane żadne cła ani dodatkowe podatki.

Jeśli mieszkasz w kraju UE, w którym w szczególnych okolicznościach obowiązują cła importowe (np. na niektórych terytoriach), jesteś odpowiedzialny za pokrycie tych kosztów.

Zmiany w informacjach dotyczących wysyłki

Jeśli chcesz zaktualizować adres wysyłki lub inne dane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected].

Zmiany można wprowadzać wyłącznie przed wysłaniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie możemy modyfikować szczegółów dostawy.

Opóźnienia w dostawach

Chociaż staramy się dostarczyć zamówienie w przewidywanym terminie, czasami mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą, takimi jak:

• Trudne warunki pogodowe.

• Kwestie związane z odprawą celną.

• Zakłócenia w dostawach kurierskich.

Jeśli dostawa jest opóźniona, dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco i pomóc w śledzeniu przesyłki.

Nieodebrane paczki

Jeśli paczka zostanie nam zwrócona, ponieważ nie została odebrana lub adres dostawy był nieprawidłowy, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej dostawy. Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki ponosi klient.

Anulowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [email protected].

• Zamówienia można anulować wyłącznie przed ich wysłaniem.

• Jeśli zamówienie zostało już wysłane, może być konieczne postępowanie zgodnie z naszymi Polityka zwrotów i refundacji zwrócić produkt po jego dostarczeniu.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłki i dostawy, nie wahaj się skontaktować z nami, odwiedzając stronę nasza strona kontaktowa.