Política de Privacidade
Introdução
No Lumière, operado pelo Nova Group Sp. z o.o., valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos a sua informação pessoal quando interage com o nosso website. Reveja esta política cuidadosamente para compreender os seus direitos e a forma como cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Nova Group Sp. z o.o.
Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Varsóvia, Polónia
Identificação fiscal: PL7011215529
REGON: 529224431
Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos através de [email protected]
Que dados pessoais recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais para prestar os nossos serviços:
• Dados de identidade: Nome completo.
• Dados de contacto: Endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de faturação e endereço de envio.
• Dados de transação: Detalhes das suas compras, informações de pagamento e histórico de encomendas.
• Dados da conta (opcional): Nome de utilizador e palavra-passe para a sua conta Lumière.
Recolhemos estas informações diretamente do utilizador durante o checkout, o registo da conta ou as interações com o serviço de apoio ao cliente.
Base jurídica para o processamento de dados
Nos termos do RGPD, processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
1. Necessidade contratual: Para processar e entregar as suas encomendas e gerir a sua conta.
2. Consentimento: Para actividades como o envio de e-mails de marketing (apenas se o utilizador tiver optado por participar).
3. Obrigação legal: Cumprir os requisitos legais, tais como os regulamentos fiscais e contabilísticos.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Para processar e entregar as suas encomendas, incluindo a gestão de pagamentos e envios.
- Para prestar apoio ao cliente e resolver quaisquer problemas com as suas encomendas ou conta.
- Para enviar actualizações sobre as suas encomendas, conta ou alterações aos nossos serviços.
- Para cumprir as obrigações legais e regulamentares.
Nós fazemos não utilizar os seus dados para fins não relacionados com a prestação dos nossos serviços.
Como partilhamos os seus dados
Partilhamos os seus dados apenas quando necessário para prestar os nossos serviços ou cumprir requisitos legais:
• Provedores de pagamento: Para processar de forma segura os seus pagamentos.
• Transportadoras marítimas: Para garantir a entrega atempada das suas compras.
• Fornecedores de serviços de TI: Para alojamento e manutenção de sítios Web.
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a tratar os seus dados de forma segura e em conformidade com o RGPD.
Cookies e tecnologias de rastreio
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso sítio Web. Os cookies permitem-nos:
- Compreender as preferências dos utilizadores.
- Melhorar a funcionalidade do sítio Web.
O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies ou desativar os cookies através das definições do seu browser. Para mais informações, consulte o nosso Política de Cookies.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: Corrigir quaisquer imprecisões nos seus dados.
• Apagamento: Solicitar a supressão dos seus dados (“direito a ser esquecido”).
• Restrição: Limitar a forma como processamos os seus dados.
• Objeção: Opor-se ao tratamento de dados, incluindo para fins de marketing.
• Portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e comummente utilizado.
• Retirar o consentimento: Retirar o seu consentimento para utilizações específicas dos dados, como e-mails de marketing.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected]. Tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo na Polónia:
Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polónia
Telefone: +48 22 531 03 00
Sítio Web: www.uodo.gov.pl
Conservação de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as seguintes finalidades:
• Informações sobre a encomenda: Conservado durante seis anos para cumprimento das obrigações fiscais e legais.
• Informações sobre a conta: Conservado até à eliminação da conta ou inatividade durante três anos.
• Dados de marketing: Conservado até o utilizador retirar o consentimento ou anular a subscrição.
Após o período de retenção, os seus dados serão eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
Segurança dos dados
Damos prioridade à segurança dos seus dados pessoais e implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas, incluindo:
- Encriptação de dados durante o armazenamento e a transmissão.
- Processamento seguro de pagamentos através de fornecedores fiáveis.
- Controlos de acesso para impedir o acesso não autorizado aos seus dados.
Embora nos esforcemos por proteger os dados do utilizador, nenhum sistema é 100% seguro. Na eventualidade improvável de uma violação de dados, notificaremos prontamente os utilizadores afectados e, se necessário, comunicaremos o facto à autoridade de supervisão.
Dados das crianças
O nosso sítio Web não se destina a crianças com idade inferior a 16 anos e não recolhemos intencionalmente os seus dados pessoais. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados de uma criança, apagá-los-emos de imediato.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou obrigações legais. Quaisquer actualizações significativas serão comunicadas no nosso sítio Web ou por correio eletrónico. A versão mais recente desta política está sempre disponível no nosso sítio Web.
Reconhecimento e acordo
Ao utilizar o nosso sítio Web e os nossos serviços, o utilizador concorda com as práticas descritas na presente Política de Privacidade. Comprometemo-nos a tratar os seus dados com cuidado, transparência e respeitoct.
Entre em contacto connosco
Se tiver alguma questão ou dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos através de
E-mail: [email protected]
Correio: Nova Group Sp. z o.o., Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Varsóvia, Polónia