Politique de confidentialité
Introduction
Chez Lumière, exploité par Nova Group Sp. z o.o., nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits et la manière dont nous nous conformons au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Nova Group Sp. z o.o.
Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Varsovie, Pologne
Numéro d'identification fiscale : PL7011215529
REGON : 529224431
Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Nous collectons les données personnelles suivantes afin de fournir nos services :
• Données d'identité: Nom complet.
• Coordonnées: Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Données transactionnelles: Détails de vos achats, informations de paiement et historique des commandes.
• Données du compte (facultatif) : nom d'utilisateur et mot de passe pour votre compte Lumière.
Nous recueillons ces informations directement auprès de vous lors du paiement, de la création d'un compte ou lors d'interactions avec le service client.
Base juridique du traitement des données
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
1. Nécessité contractuelle: Pour traiter et livrer vos commandes et gérer votre compte.
2. Consentement: Pour des activités telles que l'envoi d'e-mails marketing (uniquement si vous vous êtes inscrit).
3. Obligation légale: Pour se conformer aux exigences légales, telles que les réglementations fiscales et comptables.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
• Pour traiter et livrer vos commandes, y compris la gestion des paiements et des expéditions.
• Pour fournir un service client et résoudre tout problème lié à vos commandes ou à votre compte.
• Pour envoyer des mises à jour concernant vos commandes, votre compte ou les modifications apportées à nos services.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
Nous faisons pas utiliser vos données à des fins sans rapport avec la fourniture de nos services.
Comment nous partageons vos données
Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou nous conformer aux exigences légales :
• Prestataires de paiement: Pour traiter vos paiements en toute sécurité.
• Transporteurs maritimes: Pour garantir la livraison rapide de vos achats.
• Fournisseurs de services informatiques: Pour l'hébergement et la maintenance du site web.
Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conforme au RGPD.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les cookies nous permettent de :
• Comprendre les préférences des utilisateurs.
• Améliorer les fonctionnalités du site Web.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Accès: Demandez une copie de vos données personnelles.
• Rectification: Corrigez toute inexactitude dans vos données.
• Effacement: Demander la suppression de vos données (“ droit à l'oubli ”).
• Restriction: Limiter la manière dont nous traitons vos données.
• Objection: S'opposer au traitement des données, y compris à des fins de marketing.
• Portabilité des données: Recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retirer son consentement: Retirez votre consentement pour certaines utilisations de données, telles que les e-mails marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle en Pologne :
Président de l'Office de protection des données personnelles (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne
Téléphone : +48 22 531 03 00
Site web : www.uodo.gov.pl
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins suivantes :
• Informations relatives à la commande: Conservés pendant six ans afin de respecter les obligations fiscales et légales.
• Informations sur le compte: Conservées jusqu'à la suppression du compte ou en cas d'inactivité pendant trois ans.
• Données marketing: Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez.
Après la période de conservation, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Sécurité des données
Nous accordons la priorité à la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes, notamment :
• Cryptage des données pendant leur stockage et leur transmission.
• Traitement sécurisé des paiements par des prestataires de confiance.
• Contrôles d'accès pour empêcher tout accès non autorisé à vos données.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système n'est sûr à 100 %. Dans le cas improbable d'une violation de données, nous en informerons rapidement les utilisateurs concernés et, si nécessaire, nous le signalerons à l'autorité de contrôle.
Données relatives aux enfants
Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données provenant d'un enfant, nous les supprimerons immédiatement.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à nos obligations légales. Toute mise à jour importante sera communiquée sur notre site Web ou par e-mail. La dernière version de cette politique est toujours disponible sur notre site Web.
Reconnaissance et accord
En utilisant notre site Web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous nous engageons à traiter vos données avec soin, transparence et respect.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : [email protected]
Courrier : Nova Group Sp. z o.o., Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Varsovie, Pologne
