Frakt och leveranspolicy

Inledning

På Lumière är vi fast beslutna att se till att din shoppingupplevelse är sömlös och trevlig. Denna frakt- och leveranspolicy beskriver allt du behöver veta om hur vi levererar dina beställningar, inklusive kostnader, tidslinjer och andra viktiga detaljer.

Destinationer för frakt

Vi levererar för närvarande till alla länder inom Europeiska unionen (EU).

Tyvärr kan vi för närvarande inte hantera beställningar för leverans utanför EU.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar till EU-länder, utan krav på minsta orderbelopp.

För standardfrakt tillkommer inga extra avgifter, oavsett orderstorlek eller destination inom EU.

Tidsramar för leverans

Vi strävar efter att din beställning ska nå dig så snabbt som möjligt. Nedan följer de beräknade leveranstiderna:

Europeiska unionen: 3-7 arbetsdagar

Bearbetningstider

- Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

- Beställningar som görs på helger eller helgdagar kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Observera: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av faktorer som ligger utanför vår kontroll, t.ex. tullförseningar eller störningar hos budfirman.

Spårning av order

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-post för leveransbekräftelse med ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa din försändelse via kurirens webbplats.

Om du stöter på problem med spårningen, vänligen kontakta oss på [email protected], så hjälper vi gärna till.

Leveransvillkor

Framgångsrik leverans

- Leveranser sker till den adress som anges i kassan.

- Det är kundens ansvar att se till att leveransadressen är korrekt och tillgänglig.

Misslyckade leveransförsök

- Om budet inte kan leverera din beställning (t.ex. på grund av en felaktig adress eller oförmåga att komma åt fastigheten) kan de lämna ett meddelande eller försöka leverera igen.

Borttappade eller skadade paket

- Om din beställning försvinner eller skadas under transporten, vänligen meddela oss omedelbart på [email protected].

- Vi kommer att samarbeta med kuriren för att lösa problemet och, om nödvändigt, ordna med en ersättning eller återbetalning.

Tullar och avgifter

Eftersom alla beställningar skickas inom EU tillkommer inga tullavgifter eller extra skatter på ditt köp.

Om du befinner dig i ett EU-land där importtullar gäller under särskilda omständigheter (t.ex. vissa territorier), är du ansvarig för att täcka dessa kostnader.

Ändringar av leveransinformation

Om du behöver uppdatera din leveransadress eller någon annan information, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected].

Ändringar kan endast göras innan ordern skickas. När en order har skickats kan vi inte ändra leveransuppgifterna.

Leveransförseningar

Även om vi strävar efter att leverera din beställning inom de beräknade tidsramarna kan förseningar ibland uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, inklusive:

- Svåra väderförhållanden.

- Problem med tullklarering.

- Störningar i kurirverksamheten.

Om din leverans är försenad kommer vi att göra vårt bästa för att hålla dig informerad och hjälpa dig att spåra ditt paket.

Ej uthämtade paket

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut eller att leveransadressen var felaktig, kontaktar vi dig för att ordna med omleverans. Eventuella ytterligare fraktkostnader som uppstår är kundens ansvar.

Avbeställning av order

Om du vill annullera din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected].

- Beställningar kan endast avbokas innan de skickas.

- Om ordern redan har skickats kan du behöva följa vår Policy för returer och återbetalningar att returnera produkten när den har levererats.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar om vår frakt- och leveranspolicy, tveka inte att kontakta oss genom att besöka vår kontaktsida.